Gatekeeper Digital Toolkit

Met deze applicatie hebben technici toegang tot handleidingen, naslaggidsen en trainingsmateriaal om gemakkelijke toegang tot kritische informatie te creëren. Het biedt krachtige communicatiemiddelen om op locatie contact op te nemen met andere technici en technische ondersteuning. Livechat met één of een groep met beeldannotaties, beelddownload en opgenomen gesprekken. Bestanden en documenten delen – Video, audio, PDF’s, afbeeldingen en interactieve werkinstructies kunnen eenvoudig worden gedeeld en toegankelijk – uw buitendiensttechnici hoeven niet tussen verschillende applicaties te schakelen. Bespaar tijd en frustratie. Alles wat u nodig heeft binnen handbereik en in realtime. De applicatie

De applicatie biedt het platform om de ervaring op het werk te verbeteren en uitstekende klantenservice te bieden, retourreizen te verminderen en informatie in realtime te ontvangen en te leveren.

De functies omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Communicatie middelen:

* Gesprekken met digitale beeldannotaties bieden veldteams de mogelijkheid om op afstand toegang te krijgen tot en begeleiding te krijgen bij problemen. Afbeeldingen kunnen worden geannoteerd om de beste plaatsing van apparaten, lusindeling en nog veel meer te bieden.

* Videocommunicatie biedt real-time mogelijkheden om “te zien wat ze zien”.

* Multi-party, plannen, opnemen en afspelen van sessies zijn allemaal inbegrepen in Atheer. De gebruiker kan aantekeningen maken op zowel live video als stilstaande beelden.

* Aanvraag ondersteuningsformulier voor technische diensten. Vereenvoudigt het verkrijgen van technische ondersteuning wanneer hulp nodig is.

* Bied begeleide werkinstructies en documentatiehulpmiddelen met geavanceerde stapsgewijze handleidingen:

Er zullen voortdurend verbeteringen worden toegevoegd en herzieningen aan de applicatie worden aangebracht om toonaangevend te blijven op het gebied van buitendienstverlening.