SysBerg.MobiS

وحدة للفنيين المحمول والخدمات التقنية

نظام SysBerg.MobiS يتيح الوصول المحمول العمال إلى قاعدة العملاء، وخدمة الأحداث المجدولة، والبيانات التي تم شراؤها من قبل خدمات العملاء والمدفوعات والأجهزة المستخدمة.

من خلال العمل المتواصل على الانترنت متصلا قاعدة البيانات الرئيسية، يمكنك مراقبة موقف العمال، والتقدم، وكذلك جهاز نقل المعلومات موظف حول خدمة أحداث جديدة. متابعة مستمرة للوضع العمال في العثور بسرعة على الشخص الأقرب إلى خطأ، والذي يسمح لخفض كبير في وقت الاستجابة إلى الطلب وخفض تكلفة الخدمة معالج الحدث.

ميزة هي قدرتنا على الاندماج مع أي نظام إدارة علاقات العملاء والمشتركين (SMS، CRM). بالتزامن مع تطبيق SysBerg.Teles أنه يوفر حلا كاملا لإدارة خدمات الهاتف النقال، لا سيما في قطاع الاتصالات.

مع التأكيد من قبل خدمة العملاء أو النظام خدمات جديدة التوقيع بخط اليد مباشرة على الشاشة، مما يقلل من الحاجة إلى وجود وثائق ورقية، والذي يسرع الخدمة ويوفر المواد الاستهلاكية والطاقة ويقلل من تكاليف الصيانة.

الوظائف الأساسية

الوصول إلى البيانات

انه يعطي وصول العاملين المتنقلين إلى قاعدة البيانات الرئيسية للجهاز في أي مكان. معاينة الشريك حساب في النظام، أي الخدمات النشطة، والملكية، والفواتير، والمدفوعات، وأرصدة في المستوطنات مع العملاء.

مرة التخطيط

إدارة قسم لديه القدرة على تعيين طلبات الخدمة للموظفين. تظهر معلومات حول الاخطار على الجهاز المحمول العامل. وحدة الرصد بتتبع مواقف الموظفين وتعيين أوامر إلى أقرب الناس. على أساس مستمر يمكن أن نرى أيضا معاينة للتنفيذ الفعلي للمهام فيما يتعلق بالخطة.

إدارة ومراقبة أوامر الانتهاء

مرة خطة يمكن رصدها وتعديلها مركزيا، ولكل من تقارير القوى العاملة المتنقلة حتى الآن أين وماذا كان يفعل. وصول إدارة وحدة وحدة لتاريخ وقائمة تنفذ حاليا طلبات شراء. المهام المكتملة تتغير في وقت واحد اللون وموقف في القائمة.

موقع

الأجهزة النقالة حتى الآن تفيد عن موقفهم على أساس نظام تحديد المواقع أو الشبكة الخلوية واللاسلكية. يتم تخزين الموقف في قاعدة بيانات مركزية ويمكن للشخص مخول (عادة ما يكون قسم سائق) لمعرفة الوضع الحالي لاختيار أو جميع الموظفين، ومعاينة سافر الطريق، ووقف مكان، وفرض المواقع الطريق المقرر زيارات العملاء، والبحث الموظف الأقرب إلى العنوان المبين.

قائمة المهام

تتوفر في الموظف الجهاز المحمول الزيارات المقررة وأوامر الخدمة. موظف يمكن أن تتم تصفيته واختيار وفقا لعدة معايير، على سبيل المثال، تخطط للعمل في أيام متتالية. الوصول الدائم إلى خطة عمل يمكن أن تقلل من الحاجة إلى العودة إلى الشركة بعد أوامر جديدة والاتصالات الهاتفية.

بيع

للمستخدم الوصول إلى العرض الحالي من المنتجات التي تباع. يمكنك إضافة النظام العميل مباشرة على الجهاز المحمول الخاص بك.

التوقيع ويؤكد تنفيذ الأعمال

بعد الانتهاء من ترتيب خدمة أو مبيعات موظف يمكن على الفور الحصول على تأكيد من العملاء كتابتها مباشرة على الشاشة.

اتصالات

تطبيق يسمح لك لإجراء مكالمات مباشرة من الطرف المقابل البيانات الشاشة أو قائمة المهام. وهذا يسمح للاتصال سريعة مع عميل آخر من القائمة. بنفس الطريقة التي بدأت عن طريق إرسال البريد الإلكتروني للعميل.

ملاحة

مباشرة من الطرف المقابل البيانات الشاشة أو قائمة المهام يمكن أن يسمى التطبيق الملاحة. وهذا يسمح للتخطيط الطريق سريع دون الحاجة إلى كتابة العنوان إلى تطبيق الملاحة. يقوم النظام تلقائيا ينقل البيانات إلى عنوان للطرف المقابل.