SysBerg.MobiS

El módulo para los técnicos móviles y servicios técnicos

SysBerg.MobiS sistema da acceso móvil a los trabajadores a la base de clientes, el servicio programado de eventos, los datos adquiridos por los servicios al cliente, los pagos y los dispositivos utilizados.

A través del trabajo continuo en línea conectado a la base de datos principal, se puede controlar la posición de los trabajadores, el progreso, así como el dispositivo de transmisión de la información de los empleados sobre el nuevo servicio de eventos. El monitoreo constante de la situación de los trabajadores para encontrar rápidamente la persona más cercana a la falla, lo que permite reducir significativamente el tiempo de respuesta de la aplicación y reducir el costo del servicio de controlador de eventos.

Ventaja es nuestra capacidad de integrarse con cualquier sistema de gestión de relaciones con los clientes y los suscriptores (SMS, CRM). En conjunción con la aplicación SysBerg.Teles que proporciona una solución completa para la gestión de los servicios móviles, en particular en la industria de las telecomunicaciones.

Con la confirmación por parte del servicio al cliente o pedidos nuevos servicios de firma escrita a mano directamente en la pantalla, lo que reduce la necesidad de tener los documentos en papel, lo que acelera el servicio y ahorra consumibles, energía y reduce los costes de mantenimiento.

funciones básicas

El acceso a datos

Da acceso a los trabajadores móviles a la base de datos principal del dispositivo en cualquier lugar. Una vista previa del asociado de cuenta en el sistema, es decir, los servicios activos, la propiedad, facturas, pagos, saldos en asentamientos con el cliente.

visitas de planificación

La gestión de departamento tiene la capacidad de asignar solicitudes de servicio a los empleados. Información sobre notificación aparece en el dispositivo móvil del trabajador. Módulo de supervisión realiza un seguimiento de las posiciones de los empleados y asignar órdenes a las personas más cercanas. Sobre una base regular también está disponible una vista previa de la aplicación efectiva de las tareas en relación con el plan.

Gestión y seguimiento de los pedidos completos

planificar visitas se pueden observar y modificar de forma centralizada, y cada uno de los informes fuerza de trabajo móvil, donde hasta la fecha y lo que estaba haciendo. El acceso a la administración módulo de la consola a la historia y la lista que se está ejecutando órdenes. Las tareas completadas se cambian al mismo tiempo el color y la posición en la lista.

ubicación

Los dispositivos móviles hasta la fecha están informando de su posición basada en GPS o red celular o Wi-Fi. La posición se almacena en una base de datos central y permite a la persona autorizada (por lo general el departamento de controlador) para ver la posición actual del seleccionado o todos los empleados, revisando la ruta recorrida, parando lugar, la imposición de lugares en la ruta programado visitas a los clientes, buscar al empleado más cercano a la dirección indicada.

lista de tareas

Las visitas programadas y órdenes de servicio están disponibles en el dispositivo móvil empleado. Un empleado puede ser filtrada y seleccionada de acuerdo con varios criterios, por ejemplo, la planificación para trabajar en días consecutivos. El acceso permanente al plan de trabajo puede reducir la necesidad de regresar a la compañía después de los nuevos pedidos y la comunicación telefónica.

venta

El usuario tiene acceso a la oferta actual de productos vendidos. Puede añadir el pedido del cliente directamente en su dispositivo móvil.

Firma y confirmando la ejecución de las obras

Después de la terminación de la orden de servicio o empleado de ventas puede obtener de forma inmediata una confirmación por escrito del cliente directamente en la pantalla.

comunicación

La aplicación le permite realizar llamadas directamente desde la contraparte datos de pantalla o lista de tareas. Esto permite un contacto rápido con otro cliente de la lista. De la misma manera iniciado por el envío de e-mail al cliente.

navegación

Directamente desde la contraparte datos de pantalla o una lista de tareas que puede llamarse aplicación de navegación. Esto permite la planificación de la ruta rápida y sin tener que escribir la dirección de la aplicación de navegación. El sistema transmite automáticamente los datos a la dirección de la contraparte.