XCALLY Mobile

XCALLY মোবাইল হল একটি নেটিভ অ্যাপ্লিকেশন যা এজেন্টদের স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা স্মার্টওয়াচগুলিতে XCALLY ক্ষমতাগুলিকে নির্বিঘ্নে সংহত করে৷

XCALLY মোবাইলের মাধ্যমে আপনি আপনার এজেন্ট যেকোন সময়, যে কোন জায়গায় উপলব্ধ থাকতে পারেন।

যেতে যেতে ব্যতিক্রমী পরিষেবা দিয়ে গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যান, এমনকি দূরবর্তী বা অন-কল কর্মীদের সাথেও। ফিল্ড টেকনিশিয়ান, বাইরের সেলস টিম বা একাধিক লোকেশন জুড়ে কর্মীদের জন্য XCALLY Mobile ব্যবহার করে প্রথাগত কল সেন্টারের বাইরে আপনার গ্রাহক পরিষেবার পৌঁছানোর প্রসারিত করুন।

XCALLY মোবাইল দিয়ে যেকোন জায়গা থেকে কাজ করুন।

স্ট্যাটাস ম্যানেজমেন্ট, কল ফরওয়ার্ডিং এবং কল রেকর্ডিং সহ এজেন্টদের প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য সহ গ্রাহক কল পরিচালনা করুন।

সহযোগিতা।

এমনকি আপনি ফোনে থাকাকালীন সহকর্মীদের সাথে সহযোগিতা করতে অভ্যন্তরীণ মেসেঞ্জার ব্যবহার করুন৷

যোগাযোগ ব্যবস্থাপক

আপনার দলগুলিকে যোগাযোগের তথ্য এবং গ্রাহকের যাত্রায় দৃশ্যমানতা প্রদান করে একটি নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।

কলের ইতিহাস

প্রতিটি কথোপকথন ট্র্যাক করুন এবং সহজেই কল ডেটা অ্যাক্সেস করুন।

কার্যকারিতা:

- ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল

- অভ্যন্তরীণ বার্তাবাহক

- কল রেকর্ডিং

- কলের ইতিহাস

- কল স্থানান্তর

- স্থিতি সেটিং

- সারি প্রদর্শন

- যোগাযোগ ব্যবস্থাপক

- গ্রাহক যাত্রা