XCALLY Mobile

XCALLY Mobile — это собственное приложение, которое легко интегрирует возможности XCALLY в смартфоны, планшеты или умные часы агентов.

С XCALLY Mobile ваши агенты будут доступны в любое время и в любом месте.

Превзойдите ожидания клиентов благодаря исключительному обслуживанию на ходу, даже при работе с удаленными сотрудниками или сотрудниками по вызову. Расширьте охват службы поддержки клиентов за пределами традиционных колл-центров, используя XCALLY Mobile для выездных технических специалистов, внешних групп продаж или сотрудников в разных местах.

Работайте откуда угодно с XCALLY Mobile.

Управляйте звонками клиентов, используя все функции, необходимые агентам, включая управление статусами, переадресацию вызовов и запись вызовов.

Сотрудничество.

Используйте внутренний мессенджер для совместной работы с коллегами, даже когда вы разговариваете по телефону.

Связаться с менеджером

Обеспечьте бесперебойное обслуживание клиентов, предоставив вашим командам возможность видеть контактную информацию и путь клиента.

История звонков

Отслеживайте каждый разговор и легко получайте доступ к данным о звонках.

Функциональность:

- Входящие и исходящие звонки

- Внутренний мессенджер

- Запись разговоров

- История звонков

- Перевод звонка

- Настройка статуса

- Отображение очереди

- Свяжитесь с менеджером

- Путь клиента