XCALLY Mobile

XCALLY Mobile to natywna aplikacja, która płynnie integruje możliwości XCALLY ze smartfonami, tabletami czy smartwatchami agentów.

Dzięki XCALLY Mobile Twoi agenci będą dostępni w dowolnym miejscu i czasie.

Przekraczaj oczekiwania klientów dzięki wyjątkowej obsłudze w drodze, nawet w przypadku pracowników zdalnych lub dyżurujących. Rozszerz zasięg obsługi klienta poza tradycyjne centra telefoniczne, wykorzystując XCALLY Mobile dla techników terenowych, zewnętrznych zespołów sprzedaży lub personelu w wielu lokalizacjach.

Pracuj z dowolnego miejsca dzięki XCALLY Mobile.

Zarządzaj połączeniami z klientami za pomocą wszystkich funkcji potrzebnych agentom, w tym zarządzania statusem, przekazywania połączeń i nagrywania rozmów.

Współpraca.

Użyj wewnętrznego komunikatora, aby współpracować ze współpracownikami, nawet gdy rozmawiasz przez telefon.

Menedżer kontaktu

Zapewnij bezproblemową obsługę klienta, zapewniając swoim zespołom wgląd w informacje kontaktowe i podróż klienta.

Historia połączeń

Śledź każdą rozmowę i uzyskaj łatwy dostęp do danych połączeń.

Funkcjonalność:

- Połączenia przychodzące i wychodzące

- Komunikator wewnętrzny

- Nagranie rozmowy

- Historia połączeń

- Przeniesienie połączenia

- Ustawienie statusu

- Wyświetlanie kolejki

- Menedżer kontaktów

- Podróż klienta