XCALLY Mobile

XCALY Mobile est une application native qui intègre de manière transparente les fonctionnalités XCALY dans les smartphones, tablettes ou montres intelligentes des agents.

Avec XCALY Mobile, vous pouvez avoir vos agents disponibles à tout moment et en tout lieu.

Dépassez les attentes des clients avec un service exceptionnel en déplacement, même avec des travailleurs à distance ou de garde. Étendez la portée de votre service client au-delà des centres d'appels traditionnels en tirant parti de XCALY Mobile pour les techniciens de terrain, les équipes commerciales externes ou le personnel réparti sur plusieurs sites.

Travaillez de n'importe où avec XCALY Mobile.

Gérez les appels des clients avec toutes les fonctionnalités dont les agents ont besoin, notamment la gestion du statut, le transfert d'appel et l'enregistrement des appels.

Collaboration.

Utilisez la messagerie interne pour collaborer avec vos collègues, même lorsque vous êtes au téléphone.

Gestionnaire de contacts

Offrez une expérience client fluide en donnant à vos équipes une visibilité sur les informations de contact et le parcours client.

Historique des appels

Suivez chaque conversation et accédez facilement aux données d'appel.

Fonctionnalité:

- Appels entrants et sortants

- Messager interne

- Enregistrement d'appel

- Historique des appels

- Transfert d'appel

- Paramétrage du statut

- Affichage de la file d'attente

- Gestionnaire de contacts

- Parcours client