XCALLY Mobile

XCALLY मोबाइल एक देशी एप्लिकेशन है जो एजेंटों के स्मार्टफोन, टैबलेट या स्मार्टवॉच में XCALLY क्षमताओं को सहजता से एकीकृत करता है।

XCALLY मोबाइल के साथ आप अपने एजेंटों को कभी भी, कहीं भी उपलब्ध करा सकते हैं।

दूर-दराज के या ऑन-कॉल कर्मचारियों के साथ भी, चलते-फिरते असाधारण सेवा के साथ ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करें। फ़ील्ड तकनीशियनों, बाहरी बिक्री टीमों या कई स्थानों के कर्मचारियों के लिए XCALLY मोबाइल का लाभ उठाकर पारंपरिक कॉल सेंटरों से परे अपनी ग्राहक सेवा पहुंच का विस्तार करें।

XCALLY मोबाइल के साथ कहीं से भी काम करें।

स्थिति प्रबंधन, कॉल अग्रेषण और कॉल रिकॉर्डिंग सहित एजेंटों के लिए आवश्यक सभी सुविधाओं के साथ ग्राहक कॉल प्रबंधित करें।

सहयोग।

जब आप फ़ोन पर हों तब भी सहकर्मियों के साथ सहयोग करने के लिए आंतरिक मैसेंजर का उपयोग करें।

प्रबंधक से संपर्क करें

अपनी टीमों को संपर्क जानकारी और ग्राहक यात्रा में दृश्यता प्रदान करके एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करें।

कॉल इतिहास

हर बातचीत को ट्रैक करें और कॉल डेटा तक आसानी से पहुंचें।

कार्यक्षमता:

- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल

- आंतरिक संदेशवाहक

- कॉल रिकॉर्डिंग

- कॉल इतिहास

- कॉल ट्रांसफर

- स्थिति सेटिंग

- कतार प्रदर्शन

- संपर्क प्रबंधक

- ग्राहक का यात्रा