XCALLY Mobile

XCALLY Mobile è un'applicazione nativa che integra perfettamente le capacità di XCALLY negli smartphone, tablet o smartwatch degli agenti.

Con XCALLY Mobile puoi avere i tuoi agenti disponibili in qualsiasi momento e ovunque.

Supera le aspettative dei clienti con un servizio eccezionale in movimento, anche con lavoratori remoti o reperibili. Espandi la portata del servizio clienti oltre i tradizionali call center sfruttando XCALLY Mobile per tecnici sul campo, team di vendita esterni o personale operante in diverse sedi.

Lavora da qualsiasi luogo con XCALLY Mobile.

Gestisci le chiamate dei clienti con tutte le funzionalità di cui gli agenti hanno bisogno, inclusi la gestione dello stato, il trasferimento di chiamata e la registrazione delle chiamate.

Collaborazione.

Usa l’internal messenger per collaborare coi colleghi, anche mentre sei al telefono.

Contact manager

Offri un'esperienza cliente senza interruzioni fornendo ai tuoi team visibilità sulle informazioni di contatto e sul percorso del cliente.

Storico chiamate

Tieni traccia di ogni conversazione e accedi facilmente ai dati delle chiamate.

Funzionalità:

- Chiamate Inbound and outbound

- Internal messenger

- Registrazione chiamate

- Storico chiamate

- Trasferimento di chiamata

- Impostazione stato

- Visualizzazione code

- Contact manager

- Customer Journey