XCALLY Mobile

XCALLY Mobile هو تطبيق أصلي يدمج إمكانات XCALLY بسلاسة في الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الساعات الذكية الخاصة بالوكلاء.

مع XCALLY Mobile، يمكنك إتاحة عملائك في أي وقت وفي أي مكان.

تجاوز توقعات العملاء من خلال خدمة استثنائية أثناء التنقل، حتى مع العاملين عن بعد أو تحت الطلب. قم بتوسيع نطاق خدمة العملاء الخاصة بك إلى ما هو أبعد من مراكز الاتصال التقليدية من خلال الاستفادة من XCALLY Mobile للفنيين الميدانيين أو فرق المبيعات الخارجية أو الموظفين عبر مواقع متعددة.

اعمل من أي مكان باستخدام XCALLY Mobile.

قم بإدارة مكالمات العملاء باستخدام جميع الميزات التي يحتاجها الوكلاء، بما في ذلك إدارة الحالة وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات.

تعاون.

استخدم برنامج المراسلة الداخلي للتعاون مع زملائك، حتى أثناء وجودك على الهاتف.

مدير الاتصال

قدِّم تجربة سلسة للعملاء من خلال منح فريقك رؤية واضحة لمعلومات الاتصال ورحلة العميل.

سجل المكالمات

تتبع كل محادثة والوصول بسهولة إلى بيانات المكالمات.

وظائف:

- المكالمات الواردة والصادرة

- مراسل داخلي

- تسجيل المكالمات

- سجل المكالمات

- تحويل المكالمة

- إعداد الحالة

- عرض قائمة الانتظار

- مدير الاتصال

- رحلة الزبون