XCALLY Mobile

XCALLY Mobile is een native applicatie die XCALLY-mogelijkheden naadloos integreert in de smartphones, tablets of smartwatches van agenten.

Met XCALLY Mobile kunt u uw agenten altijd en overal beschikbaar hebben.

Overtref de verwachtingen van de klant met uitzonderlijke service onderweg, zelfs met externe of oproepkrachten. Vergroot het bereik van uw klantenservice buiten de traditionele callcenters door XCALLY Mobile in te zetten voor buitendiensttechnici, externe verkoopteams of personeel op meerdere locaties.

Werk overal met XCALLY Mobile.

Beheer klantoproepen met alle functies die agenten nodig hebben, inclusief statusbeheer, doorschakelen en opnemen van oproepen.

Samenwerking.

Gebruik interne messenger om samen te werken met collega's, zelfs terwijl u aan de telefoon bent.

Contacteer beheerder

Bied een naadloze klantervaring door uw teams inzicht te geven in contactgegevens en het klanttraject.

Oproepgeschiedenis

Volg elk gesprek en krijg eenvoudig toegang tot oproepgegevens.

Functionaliteit:

- Inkomende en uitgaande gesprekken

- Interne boodschapper

- Oproepopname

- Oproepgeschiedenis

- Oproep doorverbinden

- Statusinstelling

- Wachtrijweergave

- Contactbeheerder

- Klantreis