XCALLY Mobile

XCALLY Mobile, XCALLY özelliklerini temsilcilerin akıllı telefonlarına, tabletlerine veya akıllı saatlerine sorunsuz bir şekilde entegre eden yerel bir uygulamadır.

XCALLY Mobile ile temsilcilerinizin her zaman, her yerde ulaşılabilir olmasını sağlayabilirsiniz.

Hareket halindeyken olağanüstü hizmetle, hatta uzaktan veya çağrı üzerine çalışanlarla bile müşteri beklentilerini aşın. Saha teknisyenleri, dış satış ekipleri veya birden fazla konumdaki personel için XCALLY Mobile'dan yararlanarak müşteri hizmetleri erişiminizi geleneksel çağrı merkezlerinin ötesine genişletin.

XCALLY Mobile ile her yerden çalışın.

Durum yönetimi, çağrı yönlendirme ve çağrı kaydetme dahil olmak üzere temsilcilerin ihtiyaç duyduğu tüm özelliklerle müşteri çağrılarını yönetin.

İşbirliği.

Telefonda konuşurken bile iş arkadaşlarınızla işbirliği yapmak için dahili mesajlaşmayı kullanın.

İletişim yöneticisi

Ekiplerinize iletişim bilgilerine ve müşteri yolculuğuna ilişkin görünürlük sağlayarak kusursuz bir müşteri deneyimi sunun.

Arama geçmişi

Her konuşmayı takip edin ve çağrı verilerine kolayca erişin.

İşlevsellik:

- Gelen ve giden çağrılar

- Dahili mesajlaşma

- Arama kaydı

- Arama geçmişi

- Çağrı aktarma

- Durum ayarı

- Kuyruk ekranı

- Yöneticiyle iletişime geçin

- Müşteri yolculuğu