RocketFlow - Digital Workplace

O Rocketflow permite que as empresas automatizem os processos de negócios e possíveis ações que os usuários podem executar em tempo real. O Rocketflow faz isso permitindo que os usuários sigam os fluxos de trabalho/estágios/ações de negócios pré-configurados específicos para seus negócios e executem ações pré-configuradas para cumprir o mesmo. Rocketflow é uma plataforma de gerenciamento de processos de negócios com recursos para configurar e gerenciar fluxos de trabalho de negócios complexos, compostos por vários estágios de negócios, usuários ou grupos de usuários, pontos de contato de comunicação com clientes, etc.

Listando alguns problemas comuns para uma empresa que executa um fluxo de trabalho de negócios manualmente:

• Como sincronizar todos os usuários e clientes de negócios em tempo real?

• Como obter visibilidade das operações gerais de negócios? Onde estão os gargalos? Qual processo leva mais tempo e tem menos recursos? Qual processo é enxuto e testemunha em utilização?

• Como dar transparência aos clientes em tempo real? Quais são os pontos de contato com o cliente? O cliente é informado enquanto o fluxo de trabalho comercial está em ação?

• Como aumentar a satisfação do cliente?

• Como aumentar a eficiência?

• Como lidar com as operações de forma proativa?

Como funciona o Rocketflow?

• Criar fluxos de trabalho

• Criar fluxos de trabalho em torno de várias operações de negócios e SOPS

• Os fluxos de trabalho são capazes de sincronizar usuários em vários canais digitais

• Usuários do mapa

• Gerenciar a hierarquia da organização e diferentes grupos de operação em vários locais.

• Gerenciar Autenticação e Autorização

• Mapear KPIs e outros parâmetros de desempenho

• Ativos do mapa

• Mapear todas as instalações e vários tipos de ativos das instalações

• Integração com ferramentas de gerenciamento de ativos e feed de dados

• Gerenciar inventário e operações e serviços associados

• Definir Incidentes

• Configure toda a incidência de acordo com os requisitos de negócios e defina protocolos

• Definir ações de resposta automática por sistema

• Definir alertas/gatilhos e regras baseadas em processos

• Definir gatilhos

• Qualquer incidente, resposta e ação podem ser marcados com gatilhos.

• Gatilhos acionam ações de resposta e notificação em tempo real

• Os alertas também podem ser recebidos na forma de SMS, e-mail, notificações push móveis e IVR

• Decisão e Ações

• O painel do administrador fornece insights inteligentes de todas as operações em tempo real

• A plataforma é capaz de realizar várias análises para ajudá-lo a tomar a decisão certa

• O painel de administração é o seu acesso de controle remoto para executar qualquer ação em tempo real.