RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow, İşletmelerin iş süreçlerinin ve kullanıcıların gerçek zamanlı olarak gerçekleştirebilecekleri olası eylemlerin otomasyonunu sağlar. Rocketflow bunu, kullanıcıların işlerine özel önceden yapılandırılmış iş akışlarını/aşamaları/eylemleri takip etmelerini ve bunları yerine getirmek için önceden yapılandırılmış eylemleri gerçekleştirmelerini sağlayarak yapar. Rocketflow, birden fazla iş aşaması, kullanıcı veya kullanıcı grubu, müşterilerle iletişim temas noktaları vb. içeren karmaşık iş akışlarını yapılandırma ve yönetme özelliklerine sahip bir İş Süreci Yönetim Platformudur. Rocketflow platformu, iş aktörlerinin görevlerini gerçek zamanlı olarak gerçekleştirmeleri için mobil uygulama, mobil web sitesi ve yönetici web paneli ile birlikte gelir.

Manuel olarak bir iş akışı gerçekleştiren bir kuruluş için birkaç genel sorunu listelemek:

• Tüm işletme kullanıcıları ve müşteriler gerçek zamanlı olarak nasıl senkronize edilir?

• Genel iş operasyonlarının görünürlüğü nasıl elde edilir? Darboğazlar nerede? Hangi süreç daha fazla zaman alır ve daha az kaynağa sahiptir? Yalın ve tanıklar hangi süreçte kullanılıyor?

• Gerçek zamanlı olarak müşterilere şeffaflık nasıl sağlanır? Müşteri temas noktaları nelerdir? İş akışı devam ederken müşteri bilgilendiriliyor mu?

• Müşteri memnuniyeti nasıl artırılır?

• Verimlilik nasıl artırılır?

• İşlemler proaktif olarak nasıl ele alınır?

Rocketflow Nasıl Çalışır?

• İş Akışları Oluşturun

• Birden çok iş operasyonu ve SOPS çevresinde iş akışları oluşturun

• İş akışları, çeşitli dijital kanallardaki kullanıcıları senkronize edebilir

• Harita Kullanıcıları

• Kuruluşun hiyerarşisini ve çeşitli konumlardaki farklı operasyon gruplarını yönetin.

• Kimlik Doğrulamayı ve Yetkilendirmeyi Yönetin

• KPI'ları ve diğer performans parametrelerini eşleyin

• Harita Varlıkları

• Tüm tesislerin ve tesislerin çeşitli varlık türlerinin haritasını çıkarın

• Varlık yönetimi araçları ve veri akışıyla entegrasyon

• Envanteri ve ilişkili operasyonları ve hizmetleri yönetin

• Olayları Tanımlayın

• Tüm vakaları iş gereksinimlerine göre yapılandırın ve protokoller belirleyin

• Sisteme göre otomatik yanıt eylemlerini ayarlayın

• Uyarı/tetikleyiciler ve işleme dayalı kurallar belirleyin

• Tetikleyicileri Ayarla

• Herhangi bir olay, müdahale ve eylem, tetikleyicilerle etiketlenebilir.

• Tetikleyiciler, yanıt eylemlerini ve bildirimi gerçek zamanlı olarak harekete geçirir

• Uyarılar ayrıca SMS, E-posta, Mobil Push bildirimleri ve IVR şeklinde alınabilir.

• Karar ve Eylemler

• Yönetici panosu, gerçek zamanlı olarak tüm işlemlere ilişkin akıllı içgörüler sağlar

• Platform, doğru karar vermenize yardımcı olmak için çeşitli analizler gerçekleştirme yeteneğine sahiptir.

• Yönetici paneli, herhangi bir eylemi gerçek zamanlı olarak gerçekleştirmek için uzaktan kumanda erişiminizdir.