RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow는 기업이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 사용자가 실시간으로 수행할 수 있는 작업을 가능하게 합니다. Rocketflow는 사용자가 자신의 비즈니스에 특정한 사전 구성된 비즈니스 워크플로/단계/작업을 따르고 사전 구성된 작업을 수행하여 동일한 작업을 수행할 수 있도록 함으로써 이를 수행합니다. Rocketflow는 여러 비즈니스 단계, 사용자 또는 사용자 그룹, 고객과의 커뮤니케이션 접점 등으로 구성된 복잡한 비즈니스 워크플로를 구성하고 관리할 수 있는 기능을 갖춘 비즈니스 프로세스 관리 플랫폼입니다. Rocketflow 플랫폼은 비즈니스 행위자가 실시간으로 작업을 수행할 수 있도록 모바일 앱, 모바일 웹사이트 및 관리 웹 패널을 제공합니다. 이를 통해 다양한 사용자 유형에 대해 여러 페르소나가 있는 단일 앱으로 비즈니스 프로세스를 생성, 제어, 추적 및 관리할 수 있습니다.

비즈니스 워크플로를 수동으로 수행하는 기업에 대한 몇 가지 일반적인 문제를 나열합니다.

• 모든 비즈니스 사용자와 고객을 실시간으로 동기화하는 방법은 무엇입니까?

• 전반적인 비즈니스 운영에 대한 가시성을 확보하는 방법은 무엇입니까? 병목 현상은 어디에 있습니까? 시간이 더 걸리고 자원이 적은 프로세스는 무엇입니까? 어떤 프로세스가 린(lean)이고 증인이 활용되고 있습니까?

• 고객에게 실시간으로 투명성을 제공하는 방법은 무엇입니까? 고객 접점은 무엇입니까? 비즈니스 워크플로우가 진행되는 동안 고객에게 정보를 제공합니까?

• 고객 만족도를 높이는 방법은 무엇입니까?

• 효율성을 높이는 방법은 무엇입니까?

• 작업을 사전에 처리하는 방법은 무엇입니까?

Rocketflow는 어떻게 작동합니까?

• 워크플로우 생성

• 여러 비즈니스 운영 및 SOPS에 대한 워크플로 생성

• 워크플로는 다양한 디지털 채널에서 사용자를 동기화할 수 있습니다.

• 지도 사용자

• 다양한 위치에서 조직의 계층 및 다양한 운영 그룹을 관리합니다.

• 인증 및 권한 부여 관리

• KPI 및 기타 성능 매개변수 매핑

• 지도 자산

• 모든 시설과 시설의 각종 자산을 매핑

• 자산 관리 도구 및 데이터 피드와의 통합

• 재고 및 관련 운영 및 서비스 관리

• 인시던트 정의

• 비즈니스 요구 사항에 따라 모든 인시던트를 구성하고 프로토콜을 설정합니다.

• 시스템별 자동 대응 조치 설정

• 경고/트리거 설정 및 규칙 기반 프로세스

• 트리거 설정

• 모든 인시던트, 대응 및 작업에 트리거 태그를 지정할 수 있습니다.

• 실시간으로 반응 조치 및 알림을 트리거합니다.

• 알림은 SMS, 이메일, 모바일 푸시 알림 및 IVR 형식으로도 수신할 수 있습니다.

• 결정 및 조치

• 관리 대시보드는 실시간으로 모든 작업에 대한 지능적인 통찰력을 제공합니다.

• 플랫폼은 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 분석을 수행할 수 있습니다.

• 관리자 패널은 모든 작업을 실시간으로 수행할 수 있는 원격 제어 액세스입니다.