RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow umożliwia przedsiębiorstwom automatyzację procesów biznesowych i możliwych działań, które użytkownicy mogą wykonywać w czasie rzeczywistym. Rocketflow robi to, umożliwiając użytkownikom śledzenie wstępnie skonfigurowanych przepływów pracy/etapów/działań biznesowych specyficznych dla ich działalności i wykonywanie wstępnie skonfigurowanych działań w celu ich spełnienia. Rocketflow to platforma do zarządzania procesami biznesowymi z możliwościami konfigurowania i zarządzania złożonymi przepływami pracy w biznesie, obejmującymi wiele etapów biznesowych, użytkowników lub grup użytkowników, punkty kontaktu z klientami itp. Platforma Rocketflow zawiera aplikację mobilną, witrynę mobilną i panel administracyjny dla podmiotów biznesowych w celu wykonywania ich zadań w czasie rzeczywistym. Umożliwia tworzenie, kontrolowanie, śledzenie i zarządzanie procesem biznesowym za pomocą jednej aplikacji z wieloma personami dla różnych typów użytkowników

Lista kilku typowych problemów dla przedsiębiorstwa wykonującego ręcznie przepływ pracy w biznesie:

• Jak zsynchronizować wszystkich użytkowników biznesowych i klientów w czasie rzeczywistym?

• Jak uzyskać wgląd w ogólne operacje biznesowe? Gdzie są wąskie gardła? Który proces zajmuje więcej czasu i ma mniej zasobów? Który proces jest szczupły i jest słabo wykorzystywany?

• Jak zapewnić klientom przejrzystość w czasie rzeczywistym? Jakie są punkty kontaktu z klientem? Czy klient jest informowany podczas działania biznesowego przepływu pracy?

• Jak zwiększyć satysfakcję klientów?

• Jak zwiększyć efektywność?

• Jak proaktywnie obsługiwać operacje?

Jak działa Rocketflow?

• Twórz przepływy pracy

• Twórz przepływy pracy wokół wielu operacji biznesowych i SOPS

• Przepływy pracy umożliwiają synchronizację użytkowników w różnych kanałach cyfrowych

• Użytkownicy mapy

• Zarządzaj hierarchią organizacji i różnymi grupami operacyjnymi w różnych lokalizacjach.

• Zarządzaj uwierzytelnianiem i autoryzacją

• Mapuj KPI i inne parametry wydajności

• Zasoby mapy

• Mapuj wszystkie obiekty i różne rodzaje aktywów obiektów

• Integracja z narzędziami do zarządzania aktywami i strumieniem danych

• Zarządzaj zapasami oraz powiązanymi operacjami i usługami

• Zdefiniuj incydenty

• Skonfiguruj wszystkie zdarzenia zgodnie z wymaganiami biznesowymi i ustaw protokoły

• Ustaw działania automatycznej odpowiedzi według systemu

• Ustaw alerty/wyzwalacze i reguły oparte na procesach

• Ustaw wyzwalacze

• Każdy incydent, reakcja i działanie można oznaczyć wyzwalaczami.

• Wyzwalacze uruchamiają reakcje i powiadomienia w czasie rzeczywistym

• Alerty mogą być również odbierane w formie SMS-ów, e-maili, powiadomień Mobile Push oraz IVR

• Decyzje i działania

• Pulpit administratora zapewnia inteligentny wgląd we wszystkie operacje w czasie rzeczywistym

• Platforma jest w stanie przeprowadzić różne analizy, które pomogą Ci podjąć właściwą decyzję

• Panel administracyjny to Twój zdalny dostęp do wykonywania dowolnych czynności w czasie rzeczywistym.