RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow cho phép Doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kinh doanh và các hành động khả thi mà người dùng có thể thực hiện trong thời gian thực. Rocketflow thực hiện điều này bằng cách cho phép người dùng tuân theo các quy trình/giai đoạn/hành động kinh doanh được định cấu hình sẵn dành riêng cho doanh nghiệp của họ và thực hiện các hành động được định cấu hình trước để hoàn thành điều tương tự. Rocketflow là Nền tảng quản lý quy trình kinh doanh với khả năng định cấu hình và quản lý quy trình công việc kinh doanh phức tạp bao gồm nhiều giai đoạn kinh doanh, người dùng hoặc nhóm người dùng, điểm tiếp xúc giao tiếp với khách hàng, v.v. Nền tảng Rocketflow đi kèm với ứng dụng di động, trang web di động và bảng điều khiển web quản trị để các tác nhân kinh doanh thực hiện nhiệm vụ của họ trong thời gian thực.

Liệt kê một số vấn đề phổ biến đối với một doanh nghiệp khi thực hiện quy trình công việc theo cách thủ công:

• Làm thế nào để đồng bộ tất cả người dùng doanh nghiệp và khách hàng theo thời gian thực?

• Làm thế nào để có được tầm nhìn về hoạt động kinh doanh tổng thể? Đâu là nút cổ chai? Quá trình nào mất nhiều thời gian hơn và có ít tài nguyên hơn? Quy trình nào là tinh gọn và nhân chứng đang được sử dụng?

• Làm thế nào để cung cấp sự minh bạch cho khách hàng trong thời gian thực? Các điểm tiếp xúc của khách hàng là gì? Khách hàng có được thông báo trong quá trình hoạt động của quy trình kinh doanh không?

• Làm thế nào để tăng sự hài lòng của khách hàng?

• Làm thế nào để tăng hiệu quả?

• Làm thế nào để xử lý các nghiệp vụ một cách chủ động?

Rocketflow hoạt động như thế nào?

• Tạo quy trình làm việc

• Tạo quy trình công việc xung quanh nhiều hoạt động kinh doanh và SOPS

• Quy trình công việc có khả năng đồng bộ người dùng ở nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau

• Người dùng bản đồ

• Quản lý hệ thống phân cấp của tổ chức và các nhóm hoạt động khác nhau tại các địa điểm khác nhau.

• Quản lý xác thực và ủy quyền

• Lập bản đồ KPI và các thông số hiệu suất khác

• Nội dung bản đồ

• Lập bản đồ tất cả các cơ sở và các loại tài sản khác nhau của các cơ sở

• Tích hợp với các công cụ quản lý tài sản và nguồn cấp dữ liệu

• Quản lý hàng tồn kho và các hoạt động & dịch vụ liên quan

• Xác định sự cố

• Định cấu hình tất cả tỷ lệ mắc phải theo yêu cầu kinh doanh và đặt giao thức

• Đặt hành động phản hồi tự động theo hệ thống

• Đặt cảnh báo/kích hoạt và quy tắc dựa trên quy trình

• Đặt Kích hoạt

• Mọi sự cố, phản hồi và hành động đều có thể được gắn thẻ bằng trình kích hoạt.

• Trình kích hoạt thực hiện các hành động phản hồi và thông báo trong thời gian thực

• Cũng có thể nhận được cảnh báo dưới dạng SMS, Email, thông báo Đẩy trên thiết bị di động và IVR

• Quyết định & Hành động

• Bảng điều khiển dành cho quản trị viên cung cấp thông tin chuyên sâu thông minh về mọi hoạt động trong thời gian thực

• Nền tảng có khả năng thực hiện nhiều phân tích khác nhau để hỗ trợ bạn đưa ra quyết định đúng đắn

• Bảng quản trị là quyền truy cập điều khiển từ xa của bạn để thực hiện bất kỳ hành động nào trong thời gian thực.