RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow stelt Enterprises in staat om de bedrijfsprocessen en mogelijke acties die gebruikers in realtime kunnen uitvoeren te automatiseren. Rocketflow doet dit door gebruikers in staat te stellen de vooraf geconfigureerde zakelijke workflows/fasen/acties die specifiek zijn voor hun bedrijf te volgen en vooraf geconfigureerde acties uit te voeren om hieraan te voldoen. Rocketflow is een Business Process Management Platform met mogelijkheden voor het configureren en beheren van complexe zakelijke workflows, bestaande uit meerdere bedrijfsfasen, gebruikers of gebruikersgroepen, contactpunten voor communicatie met klanten enz. Het Rocketflow-platform komt met een mobiele app, een mobiele website en een admin-webpaneel voor de zakelijke actoren om hun taken in realtime uit te voeren. Hiermee kunt u uw bedrijfsproces creëren, controleren, volgen en beheren met een enkele app met meerdere persona's voor verschillende gebruikerstypen

Enkele veelvoorkomende problemen opsommen voor een onderneming die een zakelijke workflow handmatig uitvoert:

• Hoe alle zakelijke gebruikers en klanten in realtime synchroniseren?

• Hoe krijgt u inzicht in de algehele bedrijfsvoering? Waar zitten de knelpunten? Welk proces kost meer tijd en heeft minder middelen? Welk proces wordt lean en getuigen gebruikt?

• Hoe klanten in realtime transparantie bieden? Wat zijn de klantcontactpunten? Wordt de klant op de hoogte gehouden terwijl de zakelijke workflow in actie is?

• Hoe klanttevredenheid verhogen?

• Hoe de efficiëntie verhogen?

• Hoe operaties proactief afhandelen?

Hoe Rocketflow werkt?

• Werkstromen maken

• Creëer workflows rond meerdere bedrijfsactiviteiten en SOPS

• Workflows zijn in staat om gebruikers op verschillende digitale kanalen te synchroniseren

• Kaartgebruikers

• Beheer de hiërarchie van de organisatie en verschillende operationele groepen op verschillende locaties.

• Verificatie en autorisatie beheren

• Breng KPI's en andere prestatieparameters in kaart

• Activa in kaart brengen

• Breng alle voorzieningen en verschillende soorten activa van de voorzieningen in kaart

• Integratie met tools voor activabeheer en datafeed

• Beheer inventaris en bijbehorende operaties en services

• Incidenten definiëren

• Configureer alle incidenten volgens zakelijke vereisten en stel protocollen in

• Automatische responsacties per systeem instellen

• Stel waarschuwingen/triggers en op processen gebaseerde regels in

• Triggers instellen

• Elk incident, reactie en actie kan getagd worden met triggers.

• Triggers activeren responsacties en meldingen in realtime

• Waarschuwingen kunnen ook worden ontvangen in de vorm van sms, e-mail, mobiele pushmeldingen en IVR

• Beslissing & Acties

• Admin-dashboard geeft intelligent inzicht in alle activiteiten in realtime

• Platform is in staat om verschillende analyses uit te voeren om u te helpen de juiste beslissing te nemen

• Admin-paneel is uw toegang op afstand om elke actie in realtime uit te voeren.