RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow を使用すると、企業はビジネス プロセスと、ユーザーがリアルタイムで実行できるアクションを自動化できます。 Rocketflow は、ユーザーが自分のビジネスに固有の事前設定されたビジネス ワークフロー/ステージ/アクションに従い、それを実行するために事前設定されたアクションを実行できるようにすることでこれを実現します。 Rocketflow は、複数のビジネス ステージ、ユーザーまたはユーザーのグループ、顧客とのコミュニケーション タッチ ポイントなどで構成される複雑なビジネス ワークフローを構成および管理する機能を備えたビジネス プロセス管理プラットフォームです。Rocketflow プラットフォームには、ビジネス アクターがリアルタイムでタスクを実行できるように、モバイル アプリ、モバイル Web サイト、管理 Web パネルが用意されています。これにより、さまざまなユーザー タイプに対して複数のペルソナを備えた 1 つのアプリでビジネス プロセスを作成、制御、追跡、管理できます。

ビジネス ワークフローを手動で実行する企業によくある問題をいくつか挙げます。

• すべてのビジネス ユーザーと顧客をリアルタイムで同期するにはどうすればよいですか?

• 事業運営全体を可視化するにはどうすればよいでしょうか?ボトルネックはどこにあるのでしょうか?どのプロセスに時間がかかり、リソースが少なくなりますか?どのプロセスが効率的で、使用状況が監視されていますか?

• リアルタイムで顧客に透明性を提供するにはどうすればよいですか?顧客タッチポイントは何ですか?ビジネス ワークフローの実行中に顧客に通知されていますか?

• 顧客満足度を高めるには？

• 効率を高めるには？

• 運用をプロアクティブに処理するにはどうすればよいですか?

Rocketflow はどのように機能するのでしょうか?

• ワークフローの作成

• 複数の業務運営とSOPSに関するワークフローを作成する

• ワークフローは、さまざまなデジタル チャネルでユーザーを同期できます。

• ユーザーをマップする

• 組織の階層とさまざまな場所のさまざまな業務グループを管理します。

• 認証と認可の管理

• KPI とその他のパフォーマンスパラメータをマッピングする

• マップアセット

• すべての施設と施設のさまざまな種類の資産をマッピングする

• 資産管理ツールおよびデータフィードとの統合

• 在庫および関連する業務とサービスの管理

• インシデントの定義

• ビジネス要件に従ってすべての発生率を設定し、プロトコルを設定します

• システムごとに自動応答アクションを設定する

• アラート/トリガーとプロセスベースのルールを設定する

• トリガーの設定

• あらゆるインシデント、対応、アクションにトリガーのタグを付けることができます。

• トリガーは応答アクションと通知をリアルタイムで起動します。

• アラートは、SMS、電子メール、モバイルプッシュ通知、IVR の形式でも受信できます。

• 決定と行動

• 管理者ダッシュボードは、すべての操作に関するインテリジェントな洞察をリアルタイムで提供します。

• プラットフォームは、正しい意思決定を支援するためにさまざまな分析を実行できます。

• 管理パネルは、リアルタイムであらゆるアクションを実行するためのリモート コントロール アクセスです。