RocketFlow - Digital Workplace

Rocketflow permet aux entreprises d'automatiser les processus métier et les actions possibles que les utilisateurs peuvent effectuer en temps réel. Rocketflow le fait en permettant aux utilisateurs de suivre les flux de travail/étapes/actions préconfigurés spécifiques à leur entreprise et d'effectuer des actions préconfigurées pour accomplir la même chose. Rocketflow est une plate-forme de gestion des processus métier avec des capacités pour configurer et gérer des flux de travail complexes comprenant plusieurs étapes commerciales, des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs, des points de contact de communication avec les clients, etc.

Liste de quelques problèmes courants pour une entreprise exécutant manuellement un flux de travail métier :

• Comment synchroniser tous les utilisateurs métiers et clients en temps réel ?

• Comment obtenir une visibilité sur l'ensemble des opérations commerciales ? Où sont les goulots d'étranglement ? Quel processus prend plus de temps et a moins de ressources ? Quel processus est allégé et quels témoins sont sous-utilisés ?

• Comment assurer la transparence aux clients en temps réel ? Quels sont les points de contact client ? Le client est-il informé pendant que le workflow commercial est en cours d'action ?

• Comment augmenter la satisfaction client ?

• Comment augmenter l'efficacité ?

• Comment gérer les opérations de manière proactive ?

Comment fonctionne Rocketflow ?

• Créer des flux de travail

• Créer des flux de travail autour de plusieurs opérations commerciales et SOPS

• Les flux de travail sont capables de synchroniser les utilisateurs sur différents canaux numériques

• Mapper les utilisateurs

• Gérer la hiérarchie de l'organisation et les différents groupes d'exploitation à divers endroits.

• Gérer l'authentification et l'autorisation

• Cartographier les KPI et autres paramètres de performance

• Cartographier les ressources

• Cartographier toutes les installations et les différents types d'actifs des installations

• Intégration avec les outils de gestion des actifs et le flux de données

• Gérer l'inventaire et les opérations et services associés

• Définir les incidents

• Configurer toutes les incidences selon les besoins de l'entreprise et définir des protocoles

• Définir des actions de réponse automatique par système

• Définir des alertes/déclencheurs et des règles basées sur les processus

• Définir des déclencheurs

• Tout incident, réponse et action peut être étiqueté avec des déclencheurs.

• Les déclencheurs actionnent les actions de réponse et la notification en temps réel

• Les alertes peuvent également être reçues sous forme de SMS, e-mail, notifications Mobile Push et IVR

• Décision et actions

• Le tableau de bord d'administration donne des informations intelligentes sur toutes les opérations en temps réel

• La plate-forme est capable d'effectuer diverses analyses pour vous aider à prendre la bonne décision

• Le panneau d'administration est votre accès de contrôle à distance pour effectuer n'importe quelle action en temps réel.