AryaGo Cab

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Unsere größte Stärke ist unser einzigartiges Modell der Kundenakquise, das ländlichen Verbrauchern Komfort und Flexibilität bei der Taxibuchung bietet. Unsere eigenen IT-gestützten Buchungskioske sind effizienter und benutzerfreundlicher als alle anderen Taxiunternehmen in der Branche. – Dilkhush Kumar, Gründer und CEO von AryaGo Cab.

Wer hätte vor ein paar Jahren gedacht, dass es in Städten wie Darbhanga, Saharsa, Madhepura, Supaul, Purnea und ähnlichen ländlichen Gebieten, die von Überschwemmungen, Erdbeben und vielen Naturkatastrophen betroffen sind, so viel einfacher ist, ein Taxi zu buchen.

Dilkhush Kumar aus dem Dorf Bangaon Saharsa Bihar India, der eine Taxi-Buchungsplattform „AryaGo“ entwickelt hat, eine innovative Plattform, die sich ausschließlich der Konnektivität des ländlichen Straßenverkehrs widmet. AryaGo ist die Servicelinie von AryaGo Transpotech India Pvt Ltd, einem Startup, das im Jahr 2016 unter Startup Bihar, einem Startkapital-Unterstützungsprogramm der Landesregierung, gegründet wurde. Die Idee war, allen Pendlern, die aus oder in weit entfernten Dörfern reisen, Komfort, Bequemlichkeit, Sicherheit und Erschwinglichkeit zu bieten.

Die größte Herausforderung bei der Implementierung in Dörfern ist die Verfügbarkeit aktualisierter geokartierter Bilder für die App-Entwicklung und Fahrzeugverfolgung. Das Unternehmen war führend bei der Bereitstellung der kioskbasierten Buchungsmöglichkeit für seine Kunden. Die Entscheidung wurde auf Grundlage der Profilerstellung der Kunden und ihrer bevorzugten Buchungsmethoden getroffen. Wenn ein Kunde ein Taxi über IVR buchte, hatte er keinen Zugriff auf das App-basierte Kundenpanel und konnte daher keine Dienste wie Standortverfolgung und Echtzeitverfolgung des Fahrzeugs in Anspruch nehmen. Nachdem das Unternehmen jedoch stark in den IT-Sektor investiert hat, verfügt das Unternehmen nun über ein erfahrenes und professionelles IT-Team. AryaGo Cab hat in Zusammenarbeit mit seinem IT-Team eine mobile App entwickelt, die sehr einfach zu bedienen ist. Jetzt wächst AryaGo Cab schnell auf dem ländlichen und städtischen Markt von Bihar.

Es war ein Segen für einzelne Taxibesitzer, unter dem Dach der Marke AryaGo Dienstleistungen anzubieten. Sie profitierten vom Branding des Taxi-Aggregators. Dies führte zu einer starken Bekanntheit und Anerkennung im Bezirk. Das Unternehmen hatte eine starke Präsenz in den lokalen Zeitungen. AryaGo war aus Budgetgründen nie im Fernsehen aktiv. Es war jedoch viel im Radio aktiv, um den richtigen Kundenstamm anzusprechen. Neben dem Radio nutzte das Unternehmen seine Website zur Bewusstseinsbildung. Das Unternehmen hatte eine hohe Sichtbarkeit in den sozialen Medien wie Twitter, Facebook und Instagram. Am Tag seiner Einführung erhielt das Unternehmen 5500 Follower auf Twitter. Sein Facebook-Account hat mehr als 12000 Follower. Die Medienkommunikationskampagne wurde von einem Team von Social-Media-Experten geleitet, die regelmäßig neue Kampagnen für Unternehmenswerbung lancierten. Die Freifahrtaktion für Familienmitglieder von Märtyrern war ein Hit in den sozialen Medien.

Basierend auf der Buchungsreferenz teilt Arogya seine Kunden in zwei Segmente ein. Einer, der seine Taxis über Offline-Quellen wie Callcenter und Geschäftskorrespondenten-gestützte IVR-Einrichtungen bucht, und andere, die über eine Online-Schnittstelle wie eine Website oder eine mobile App buchen. Dies liegt daran, dass die Verarbeitungszeit für beide Kanäle unterschiedlich ist. Kunden, die online buchen, ließen ihr System eine eindeutige ID generieren, die bei der Buchung eines Taxis verwendet werden kann. Es speichert alle persönlichen Daten wie Name, Alter, Adresse, Fahrzeugpräferenz und Kundenhistorie. Das Online-System wurde für das Unternehmen viel bevorzugter, um das Nutzungsverhalten der Kunden zu verfolgen und entsprechend personalisierte Werbeaktionen zu versenden. Im Offline-System nahm ein Callcenter die Buchung entgegen und übermittelte die Details an das unterwegs verfügbare Taxi. Es behält begrenzte Kundendaten, wenn es von ihrer persönlichen Handynummer angerufen wird.