AryaGo Cab

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Nuestra mayor fortaleza es nuestro modelo único de adquisición de clientes que brinda comodidad y flexibilidad a los consumidores rurales para reservar taxis. Nuestros propios quioscos de reserva habilitados para TI son más eficientes y fáciles de usar que cualquier otro operador de taxis de la industria. - Dilkhush Kumar, fundador y director ejecutivo de AryaGo Cab.

¿Quién hubiera pensado hace unos años que reservar un taxi sería mucho más fácil en ciudades como Darbhanga, Saharsa, Madhepura, Supaul, Purnea y áreas rurales similares que se ven afectadas por inundaciones, terremotos y muchos desastres naturales como ese?

Dilkhush Kumar del pueblo de Bangaon Saharsa Bihar India, que desarrolló una plataforma de reserva de taxis "AryaGo", una plataforma innovadora completamente dedicada a la conectividad del transporte por carretera rural. AryaGo es la línea de servicios de AryaGo Transpotech India Pvt Ltd, una Startup fundada en el año 2016 bajo Startup Bihar, un esquema de apoyo de capital semilla del gobierno estatal. La idea era brindar comodidad, conveniencia, seguridad y asequibilidad a todos los viajeros que viajan desde o dentro de pueblos lejanos.

El mayor desafío durante la implementación en las aldeas incluye la disponibilidad de imágenes cartográficas actualizadas para el desarrollo de aplicaciones y el seguimiento de vehículos. La empresa fue la principal en proporcionar el servicio de reserva basado en quiosco para sus clientes. Tomó la decisión basándose en el perfil de los clientes y sus métodos de reserva preferidos. Cuando un cliente reservó un taxi usando IVR, no tuvo acceso al panel de cliente basado en la aplicación y, por lo tanto, no pudo hacer uso de servicios como rastreo de ubicación, rastreo en tiempo real del vehículo. Sin embargo, ahora que la empresa ha invertido mucho en el sector de TI, la empresa cuenta ahora con un equipo de TI experimentado y profesional. AryaGo Cab, en colaboración con su equipo de TI, creó una aplicación móvil que es muy fácil de usar. Ahora AryaGo Cab está creciendo rápidamente en el mercado rural y urbano de Bihar.

Fue una bendición para los propietarios de taxis proporcionar un servicio bajo el paraguas de la marca AryaGo. Se beneficiaron de la marca realizada por el agregador de taxis. Resultó en una gran conciencia y reconocimiento en el distrito. La empresa estaba teniendo una fuerte presencia en los periódicos locales. AryaGo nunca estuvo activo en televisión debido a limitaciones presupuestarias. Sin embargo, estuvo muy activo en la radio para dirigirse a la base de clientes adecuada. Además de la radio, la empresa utilizó su sitio web para crear conciencia. La empresa estaba teniendo una gran visibilidad en las redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. El día de su lanzamiento, la empresa recibió 5500 seguidores en twitter. Su cuenta de Facebook tiene más de 12000 seguidores. La campaña de comunicación en los medios fue gestionada por un equipo de expertos en redes sociales que lanzaban periódicamente nuevas campañas para promociones de la empresa. La campaña de conducción gratuita para familiares de mártires fue un éxito en las redes sociales.

Según la referencia de reserva, Arogya divide a sus clientes en dos segmentos. Uno, que reserva sus taxis utilizando fuentes fuera de línea, como el centro de llamadas y el corresponsal comercial, facilitó la instalación de IVR y otro que reserva utilizando una interfaz en línea como un sitio web o una aplicación móvil. Es así porque el tiempo de procesamiento es diferente para ambos canales. Al cliente que reserva en línea, su sistema genera una identificación única que se puede utilizar al reservar un taxi. Almacenaba todos los datos personales como nombre, edad, dirección, preferencia de vehículo e historial del cliente. El sistema en línea fue mucho más preferido por la empresa para rastrear el patrón de uso del cliente y, en consecuencia, enviar los esquemas promocionales personalizados. En el sistema fuera de línea, un centro de llamadas tomó la reserva y transfirió los detalles a la cabina disponible en ruta. Mantiene datos limitados del cliente si se llama desde su número de móvil personal.