Gaon Ho Ya Shahar Ab Taxi Aapki Pocket Me
จุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของเราคือรูปแบบการได้มาซึ่งลูกค้าซึ่งมอบความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นแก่ผู้บริโภคในชนบทในการจองรถแท็กซี่ ตู้จองที่เปิดใช้งานไอทีของเรานั้นมีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่าผู้ให้บริการรถแท็กซี่รายอื่นในอุตสาหกรรม – Dilkhush Kumar ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ AryaGo Cab
ใครจะคิดว่าเมื่อสองสามปีที่แล้วการจองรถแท็กซี่จะง่ายกว่ามากในเมืองต่างๆ เช่น ดาร์บันกา ซาฮาร์ซา มาธะปุระ สุพอล ปูร์เนีย และพื้นที่ชนบทที่คล้ายกันซึ่งได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม แผ่นดินไหว และภัยธรรมชาติมากมายเช่นนั้น
Dilkhush Kumar จากหมู่บ้าน Bangaon Saharsa Bihar India ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มการจองรถแท็กซี่ “AryaGo” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่อุทิศให้กับการเชื่อมต่อการขนส่งทางถนนในชนบทโดยเฉพาะ AryaGo เป็นสายบริการของ AryaGo Transpotech India Pvt Ltd บริษัท Startup ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ภายใต้ Startup Bihar ซึ่งเป็นโครงการสนับสนุนเงินทุนของรัฐบาลของรัฐ แนวคิดคือการมอบความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความสามารถในการจ่ายให้กับผู้สัญจรไปมาทุกคนที่เดินทางมาจากหรือภายในหมู่บ้านที่อยู่ห่างไกล
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระหว่างการใช้งานในหมู่บ้าน ได้แก่ ความพร้อมของภาพแผนที่ทางภูมิศาสตร์ที่อัปเดตสำหรับการพัฒนาแอพและการติดตามยานพาหนะ บริษัทเป็นผู้นำในการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกในการจองแบบคีออสก์ให้กับลูกค้า ใช้การตัดสินใจโดยพิจารณาจากโปรไฟล์ของลูกค้าและวิธีการจองที่ต้องการ เมื่อลูกค้าจองรถแท็กซี่โดยใช้ IVR พวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแผงลูกค้าตามแอป ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้บริการต่างๆ เช่น การติดตามตำแหน่ง การติดตามยานพาหนะแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันบริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในด้านไอที ตอนนี้บริษัทมีทีมงานไอทีที่มีประสบการณ์และเป็นมืออาชีพ AryaGo Cab ร่วมกับทีมไอทีของพวกเขาได้สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งใช้งานง่ายมาก ตอนนี้ AryaGo Cab กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดชนบทและในเมืองของแคว้นมคธ
เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของรถแท็กซี่แต่ละรายในการให้บริการภายใต้แบรนด์ AryaGo พวกเขาได้รับประโยชน์จากการสร้างแบรนด์โดยผู้รวบรวมรถแท็กซี่ ส่งผลให้เกิดการรับรู้และการยอมรับอย่างเข้มแข็งในเขต บริษัทมีสถานะที่แข็งแกร่งในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น AryaGo ไม่เคยใช้งานโทรทัศน์เนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ อย่างไรก็ตาม มีการใช้งานวิทยุเป็นจำนวนมากเพื่อกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่เหมาะสม นอกจากวิทยุแล้ว บริษัทยังใช้เว็บไซต์เพื่อสร้างจิตสำนึก บริษัทมีการมองเห็นสูงบนโซเชียลมีเดียเช่น twitter, Facebook และ Instagram ในวันเปิดตัว บริษัทได้รับผู้ติดตามบนทวิตเตอร์ 5500 คน บัญชี Facebook ของมันมีผู้ติดตามมากกว่า 12,000 คน แคมเปญการสื่อสารผ่านสื่อได้รับการจัดการโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียซึ่งออกแคมเปญใหม่เพื่อโปรโมตบริษัทเป็นประจำ แคมเปญขับฟรีสำหรับสมาชิกในครอบครัวของผู้พลีชีพได้รับความนิยมในโซเชียลมีเดีย
จากการอ้างอิงการจอง Arogya แบ่งลูกค้าออกเป็นสองส่วน คนหนึ่งจองรถแท็กซี่โดยใช้แหล่งข้อมูลออฟไลน์ เช่น คอลเซ็นเตอร์และผู้สื่อข่าวทางธุรกิจ อำนวยความสะดวกด้าน IVR และคนอื่นๆ ที่จองโดยใช้อินเทอร์เฟซออนไลน์ เช่น เว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นเช่นนี้เพราะเวลาในการประมวลผลสำหรับทั้งสองช่องทางต่างกัน ลูกค้าที่จองออนไลน์กำลังมีระบบสร้างรหัสเฉพาะที่สามารถใช้ขณะจองรถแท็กซี่ได้ มันเก็บรายละเอียดส่วนบุคคลทั้งหมดเช่นชื่อ, อายุ, ที่อยู่, ความชอบรถทรายประวัติลูกค้า. ระบบออนไลน์เป็นที่ต้องการของบริษัทมากกว่ามาก เพื่อติดตามรูปแบบการใช้งานของลูกค้าและส่งแผนการส่งเสริมการขายส่วนบุคคล ในระบบออฟไลน์ คอลเซ็นเตอร์ได้ทำการจองและโอนรายละเอียดไปยังรถแท็กซี่ที่มีอยู่ในเส้นทาง จะรักษารายละเอียดลูกค้าที่จำกัดไว้หากโทรจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัว