گاون ہو یا شہر ای ٹیکسی آپکی پاکٹ
ہماری سب سے بڑی طاقت گاہکوں کے حصول کا ہمارے انوکھا ماڈل ہے جو دیہی صارفین کو ٹیکسی کی بکنگ کے ل convenience سہولت اور لچک فراہم کرتی ہے۔ ہماری اپنی آئی ٹی کے قابل بکنگ کووسکس انڈسٹری کے کسی بھی دوسرے ٹیک آپریٹرز کے مقابلے میں زیادہ موثر اور صارف دوست ہیں۔ - دلخوش کمار ، بانی اور سی ای او آریاگو ٹیک۔
کس نے کچھ سال پہلے سوچا ہوگا کہ دربھنگہ ، سہرسا ، مدھی پورہ ، سوپول ، پورنیہ اور اسی طرح کے دیہی علاقوں میں سیلاب ، زلزلے اور اس طرح کی بہت سی قدرتی آفات سے متاثرہ شہروں میں ٹیکسی کی بکنگ اتنا آسان ہوجائے گی۔
گاؤں بنگون سہارسا بہار انڈیا سے تعلق رکھنے والے دلخوش کمار ، جنہوں نے ایک آریو پلیٹ فارم "آریاگو" تیار کیا ، جو ایک جدید پلیٹ فارم ہے جو پوری طرح سے دیہی سڑک کے ٹرانسپورٹ رابطے کے لئے مختص ہے۔ آریاگو ، آریاگو ٹرانسپوٹیک انڈیا پرائیوٹ لمیٹڈ کی سروس لائن ہے ، اسٹارٹ اپ بہار کے تحت سال 2016 میں قائم کی گئی ایک اسٹارٹاپ ، ریاستی حکومت کی سیڈ کیپٹل سپورٹ اسکیم۔ خیال یہ تھا کہ دور دراز دیہاتوں سے یا اس کے اندر سفر کرنے والے تمام مسافروں کو سکون ، سہولت ، حفاظت اور سستی مہیا کرنا ہے۔
دیہات میں نفاذ کے دوران سب سے بڑے چیلنج میں ایپ کی نشوونما اور گاڑی سے باخبر رہنے کے لئے جیو میپڈ کی تازہ ترین تصاویر کی دستیابی بھی شامل ہے۔ کمپنی اپنے صارفین کے لئے کیوسک پر مبنی بکنگ سہولت فراہم کرنے میں سب سے آگے تھی۔ یہ فیصلہ صارفین کی پروفائلنگ اور ان کے پسندیدہ بکنگ کے طریقوں کی بنیاد پر لیا گیا۔ جب کسی صارف نے آئی وی آر کا استعمال کرتے ہوئے ٹیکس بک کیا تو ان کے پاس ایپ بیسڈ کسٹمر پینل تک رسائی نہیں تھی اور اسی وجہ سے وہ سروس سے فائدہ نہیں اٹھاسکتے ہیں ، جیسے مقام کی سراغ لگانا ، گاڑی کی اصل وقت سے باخبر رہنا۔ تاہم اب کمپنی نے آئی ٹی کے شعبے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے ، کمپنی کے پاس اب ایک تجربہ کار اور پیشہ ورانہ آئی ٹی ٹیم ہے۔ آریاگو کیب نے اپنی آئی ٹی ٹیم کے ساتھ مل کر ایک موبائل ایپ بنائی جو استعمال کرنا بہت آسان ہے۔ اب آریہگو کیب بہار کے دیہی اور شہری بازار میں تیزی سے ترقی کر رہی ہے۔
انفرادی ٹیکسی مالکان کے لئے یہ اعزاز تھا کہ وہ آریہگو برانڈ کی چھتری تلے خدمت فراہم کریں۔ انھیں ٹیکسی جمع کرنے والے کے ذریعہ کی گئی برانڈنگ سے فائدہ ہوا۔ اس کے نتیجے میں ضلع میں سخت بیداری اور پہچان ہوئی۔ مقامی اخبارات میں کمپنی کی مضبوط موجودگی تھی۔ بجٹ کی رکاوٹوں کی وجہ سے آریہگو کبھی بھی ٹیلی ویژن پر متحرک نہیں تھیں۔ تاہم ، یہ ریڈیو پر زیادہ سرگرم تھا تاکہ کسٹمر کے صحیح اڈے کو نشانہ بنایا جاسکے۔ ریڈیو کے علاوہ ، کمپنی نے آگاہی کی تعمیر کے لئے اپنی ویب سائٹ کا استعمال کیا۔ ٹویٹر ، فیس بک اور انسٹاگرام جیسے سوشل میڈیا پر کمپنی کی اعلی نمائش تھی۔ اس کی لانچنگ کے دن ، کمپنی نے ٹویٹر پر 5500 فالوورز وصول کیے۔ اس کے فیس بک اکاؤنٹ میں 12000 سے زیادہ فالوورز ہیں۔ میڈیا کمیونیکیشن مہم کا انتظام سوشل میڈیا ماہرین کی ایک ٹیم نے کیا تھا جس نے باقاعدگی سے کمپنی کی ترقیوں کے لئے نئی مہمات چلائیں۔ شہدا کے لواحقین کے ل The فری ڈرائیو مہم سوشل میڈیا پر ہٹ رہی۔
بکنگ ریفرنس کی بنیاد پر ، اروگیا اپنے صارفین کو دو حصوں میں تقسیم کرتی ہے۔ ایک ، جو کال سینٹر اور بزنس نمائندے کے ذریعہ آف لائن ذرائع سے اپنی ٹیکسیاں بک کرتے ہیں IVR سہولت فراہم کرتے ہیں اور دوسرا جو آن لائن انٹرفیس جیسے ویب سائٹ یا موبائل ایپ کا استعمال کرتے ہوئے بک کرتے ہیں۔ ایسا اس لئے ہے کہ دونوں چینلز کے لئے پروسیسنگ کا وقت مختلف ہے۔ کسٹمر ، جو آن لائن بک کرتا ہے اس کے پاس اپنے سسٹم کی انوکھی شناختی ID تیار کی جارہی تھی جو ٹیکسی کی بکنگ کے دوران استعمال کی جا سکتی ہے۔ اس نے نام ، عمر ، پتہ ، گاڑی کی ترجیح ریت گاہک کی تاریخ جیسی تمام ذاتی تفصیلات کو محفوظ کیا۔ آن لائن سسٹم کمپنی کے لئے زیادہ ترجیح دی جاتی تھی تاکہ کسٹمر کے استعمال کے انداز کو ٹریک کیا جاسکے اور اسی کے مطابق مشخص پروموشنل اسکیمیں بھیجی جاسکیں۔ آف لائن سسٹم میں ، ایک کال سنٹر نے بکنگ لی اور اس کی تفصیلات راستہ دستیاب ٹیکسی میں منتقل کردی۔ اگر صارفین کے ذاتی موبائل نمبر سے فون کیا جاتا ہے تو یہ محدود معلومات کو برقرار رکھتا ہے۔