AryaGo Cab

Gaon Ho Ya Shahar Ab Taxi Aapki Pocket Me

Onze grootste kracht is ons unieke model voor klantenwerving dat gemak en flexibiliteit biedt aan consumenten op het platteland bij het boeken van een taxi. Onze eigen boekingskiosken met IT-ondersteuning zijn efficiënter en gebruiksvriendelijker dan alle andere taxichauffeurs in de branche. – Dilkhus Kumar, oprichter en CEO van AryaGo Cab.

Wie had een paar jaar geleden gedacht dat het boeken van een taxi zo veel gemakkelijker zou zijn in steden als Darbhanga, Saharsa, Madhepura, Supaul, Purnea en een vergelijkbaar landelijk gebied dat wordt getroffen door overstromingen, aardbevingen en veel van dat soort natuurrampen.

Dilkhush Kumar uit het dorp Bangaon Saharsa Bihar India, die een taxiboekingsplatform "AryaGo" heeft ontwikkeld, een innovatief platform dat volledig is bedoeld voor connectiviteit op het platteland over de weg. AryaGo is de servicelijn van AryaGo Transpotech India Pvt Ltd, een startup opgericht in het jaar 2016 onder Startup Bihar, een startkapitaalsteunprogramma van de deelstaatregering. Het idee was om comfort, gemak, veiligheid en betaalbaarheid te bieden aan alle pendelaars die vanuit of binnen verre dorpen reizen.

De grootste uitdaging tijdens de implementatie in dorpen is de beschikbaarheid van bijgewerkte geo-mapped afbeeldingen voor app-ontwikkeling en het volgen van voertuigen. Het bedrijf was de belangrijkste leverancier van de op een kiosk gebaseerde boekingsfaciliteit voor zijn klanten. Het nam de beslissing op basis van de profilering van klanten en hun favoriete boekingsmethoden. Wanneer een klant een taxi boekte met IVR, hadden ze geen toegang tot het app-gebaseerd klantenpaneel en konden ze daarom geen gebruik maken van diensten zoals locatietracking, realtime tracking van het voertuig. Maar nu het bedrijf fors heeft geïnvesteerd in de IT-sector, heeft het bedrijf nu een ervaren en professioneel IT-team. AryaGo Cab heeft in samenwerking met hun IT-team een ​​mobiele app gebouwd die zeer gebruiksvriendelijk is. Nu groeit AryaGo Cab snel in de landelijke en stedelijke markt van Bihar.

Het was een zegen voor individuele taxi-eigenaren om service te verlenen onder de paraplu van het merk AryaGo. Ze profiteerden van de branding van de taxi-aggregator. Het resulteerde in een sterke bekendheid en herkenning in de wijk. Het bedrijf was sterk vertegenwoordigd in de lokale kranten. AryaGo was vanwege budgettaire beperkingen nooit actief op televisie. Het was echter veel actief op de radio om de juiste klantenkring te bereiken. Naast radio gebruikte het bedrijf zijn website voor bewustwording. bedrijf had een hoge zichtbaarheid op de sociale media zoals twitter, Facebook en Instagram. Op de dag van de lancering ontving het bedrijf 5500 volgers op Twitter. Zijn Facebook-account heeft meer dan 12000 volgers. De mediacommunicatiecampagne werd geleid door een team van experts op het gebied van sociale media die regelmatig nieuwe campagnes lanceerden voor bedrijfspromoties. De free drive-campagne voor familieleden van martelaren was een hit op sociale media.

Op basis van de boekingsreferentie verdeelt Arogya haar klanten in twee segmenten. Een, die hun taxi's boekt met behulp van offline bronnen zoals callcenter en zakelijke correspondent faciliteerde IVR-faciliteit en anderen die boeken met behulp van een online interface zoals een website of mobiele app. Dit komt omdat de verwerkingstijd voor beide kanalen verschillend is. Een klant die online boekt, had een uniek ID door het systeem gegenereerd dat kan worden gebruikt tijdens het boeken van een taxi. Het bewaarde alle persoonlijke gegevens zoals naam, leeftijd, adres, voertuigvoorkeur en klantgeschiedenis. Het online systeem had veel meer de voorkeur van het bedrijf om het gebruikspatroon van de klant te volgen en dienovereenkomstig de gepersonaliseerde promotieschema's te verzenden. In het offline systeem nam een ​​callcenter de boeking op en bracht de details over naar de taxi die onderweg beschikbaar was. Het houdt beperkte klantgegevens bij als ze vanaf hun persoonlijke mobiele nummer worden gebeld.