AryaGo Cab

Gaon Ho Ya Shahar Ab Taksi Aapki Pocket Me

En büyük gücümüz, taksi rezervasyonu için kırsal kesimdeki tüketicilere kolaylık ve esneklik sağlayan benzersiz müşteri kazanım modelimizdir. Kendi BT özellikli rezervasyon kiosklarımız, sektördeki diğer tüm taksi operatörlerinden daha verimli ve kullanıcı dostudur. – Dilkhush Kumar, Kurucu ve CEO AryaGo Cab.

Birkaç yıl önce Darbhanga, Saharsa, Madhepura, Supaul, Purnea ve benzeri sel, deprem ve bunun gibi birçok doğal afetten etkilenen kırsal alanlarda taksi rezervasyonu yapmanın çok daha kolay olacağını kim düşünebilirdi.

Hindistan'ın Bangaon Saharsa Bihar köyünden Dilkhush Kumar, tamamen kırsal karayolu taşımacılığı bağlantısına adanmış yenilikçi bir platform olan “AryaGo” taksi rezervasyon platformu geliştirmiştir. AryaGo, Devlet Hükümetinin bir başlangıç ​​sermayesi destek programı olan Startup Bihar kapsamında 2016 yılında kurulan AryaGo Transpotech India Pvt Ltd, A Startup'ın hizmet hattıdır. Fikir, uzak köylerden veya uzak köylerden seyahat eden tüm taşıtlara konfor, rahatlık, güvenlik ve satın alınabilirlik sağlamaktı.

Köylerde uygulama sırasındaki en büyük zorluk, uygulama geliştirme ve araç takibi için güncellenmiş coğrafi haritalı görüntülerin mevcudiyetidir. Şirket, müşterileri için kiosk tabanlı rezervasyon olanağı sağlama konusunda en öndeydi. Müşterilerin profiline ve tercih ettikleri rezervasyon yöntemlerine göre karar aldı. Bir müşteri IVR kullanarak taksi rezervasyonu yaptığında, uygulama tabanlı müşteri paneline erişimi olmadığı için konum takibi, gerçek zamanlı araç takibi gibi hizmetlerden yararlanamadı. Ancak şimdi şirket bilişim sektörüne büyük yatırımlar yaptı, şirketin artık deneyimli ve profesyonel bir BT ekibi var. AryaGo Cab, BT ekibiyle birlikte kullanımı çok kolay bir mobil uygulama geliştirdi. Şimdi AryaGo Cab, Bihar'ın kırsal ve kentsel pazarında hızla büyüyor.

AryaGo markası altında hizmet vermek bireysel taksi sahipleri için büyük bir nimet oldu. Taksi toplayıcı tarafından yapılan markalaşmadan faydalandılar. Bu, ilçede güçlü bir farkındalık ve tanınma ile sonuçlandı. Şirket yerel gazetelerde güçlü bir varlık gösteriyordu. AryaGo, bütçe kısıtlamaları nedeniyle televizyonda hiçbir zaman aktif olmadı. Ancak, doğru müşteri kitlesini hedeflemek için radyoda çok aktifti. Radyo dışında şirket web sitesini farkındalık oluşturmak için kullandı. şirket twitter, facebook ve instagram gibi sosyal medyada yüksek görünürlük elde ediyordu. Lansman gününde şirket, twitter'da 5500 takipçi aldı. Facebook hesabı 12000'den fazla takipçiye sahip. Medya iletişimi kampanyası, şirket tanıtımları için düzenli olarak yeni kampanyalar başlatan sosyal medya uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından yönetildi. Şehit ailelerine ücretsiz araç kullanma kampanyası sosyal medyada büyük ilgi gördü.

Arogya, rezervasyon referansına dayanarak müşterilerini iki segmente ayırıyor. Biri çağrı merkezi ve iş muhabiri destekli IVR tesisi gibi çevrimdışı kaynakları kullanarak taksi rezervasyonu yapan, diğeri ise web sitesi veya mobil uygulama gibi çevrimiçi arayüzü kullanarak rezervasyon yapanlar. Bunun nedeni, her iki kanal için işlem süresinin farklı olmasıdır. Online rezervasyon yapan müşteri, taksi rezervasyonu yaparken kullanılabilecek benzersiz bir kimlik numarası oluşturdu. Ad, yaş, adres, araç tercihi ve müşteri geçmişi gibi tüm kişisel bilgileri sakladı. Müşteri kullanım şeklini takip etmek ve buna göre kişiye özel promosyon şemalarını göndermek için online sistem firma için çok daha fazla tercih edildi. Çevrimdışı sistemde, bir çağrı merkezi rezervasyonu aldı ve detayları rotadaki mevcut kabine aktardı. Kişisel cep telefonu numaralarından aranırsa sınırlı müşteri ayrıntılarını korur.