CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce ist eine Anwendung für PEA-Mitarbeiter zur Durchführung von Kundenarbeiten. Unterstützung wichtiger Kundenmanagementprozesse und Kundenbeziehungsaktivitäten.

Die Anwendung hat folgende verschiedene Funktionen:

1. Dashboard-Informationen: Sie können wichtige Informationen sowie eine Übersicht verschiedener interessanter Informationen anzeigen, sodass Benutzer bequem und schnell auf die Details der Informationen zugreifen können.

2. Kundeninformationen: Sie können nach Namen wichtiger/großer Kunden suchen. Zum Anzeigen des Unternehmensstatusverlaufs, des Verlaufs verschiedener Aktivitäten, der Stromverbrauchsstatistiken, zum Bearbeiten von Kundeninformationen sowie von Informationen zur Zähler- und Geräteinstallation Dazu gehört die Verwaltung einer Liste von Kundenbetreuern und Kontakten.

3. Termine Zeigt eine Liste der Termine zwischen Mitarbeitern und Kunden. Je nach Art der Aktivität gemeinsam Aktivitäten durchführen Sie können die Details jedes Terminergebnisses aktualisieren.

4. Voice of the Customer (VOC) kann die Anfrageliste überprüfen. dass Kunden über das Customer Voice Listening System (PEA-VOC-System) berichten

5. Elektrische Probleme melden Kann den Status von Berichten über Stromausfälle, Stromausfälle oder andere Ereignisse überprüfen und nachverfolgen.

6. Stromausfälle: Kann den Status von Stromausfällen in verschiedenen Bereichen suchen und überprüfen.

7. Feuerlöschplan Zeigt eine Liste der Feuerlöschpläne. und kann den Feuerlöschplan überprüfen in verschiedenen Bereichen

8. Verwandte Geschäfte Kann den Status von Artikeln verfolgen, die Kunden zusätzliche Dienstleistungen anbieten Einschließlich Artikel, die Kunden zur Nutzung zusätzlicher Dienste anfordern. Nur Transaktionen, die in Bereichen stattfinden, für die Mitarbeiter verantwortlich sind.

9. Verlauf der Servicenutzung Möglichkeit, nach Details zum Verlauf der Kundendienstanfragen zu suchen

10. Fragebogen: Kann nach einer Liste von Fragebögen suchen. und sehen Sie sich einen Bericht an, der die Ergebnisse der Fragebogenantworten zusammenfasst

11. Es gibt Benachrichtigungen. Nach verschiedenen Arten von Benachrichtigungen