CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce — это приложение, позволяющее сотрудникам PEA выполнять работу с клиентами. Поддерживать ключевые процессы управления клиентами и деятельность по связям с клиентами.

Приложение имеет различные функции, а именно:

1. Информация на информационной панели: вы можете просматривать важную информацию, а также обзор различной интересной информации, чтобы пользователи могли удобно и быстро получить доступ к подробной информации.

2. Информация о клиенте: Вы можете искать имена важных/крупных клиентов. Просмотр истории статуса компании, различной истории активности, статистики использования электроэнергии, редактирования информации о клиенте, информации об установке счетчиков и оборудования. Это включает в себя управление списком сотрудников и контактов службы поддержки клиентов.

3. Встречи Показывает список встреч между сотрудниками и клиентами. Совместно осуществлять деятельность по роду деятельности. Вы можете обновить сведения о каждом результате встречи.

4. Голос клиента (VOC) может проверить список запросов. о которых клиенты сообщают через систему прослушивания голоса клиентов (система PEA-VOC)

5. Сообщите о проблемах с электричеством. Возможность проверять и отслеживать статус отчетов о сбоях питания, отключениях электроэнергии или других событиях.

6. Отключения электроэнергии: возможность поиска и проверки состояния отключений электроэнергии, возникающих в различных областях.

7. План пожаротушения Показывает список планов пожаротушения. и может проверить план пожаротушения в различных областях

8. Связанный бизнес Возможность отслеживать статус товаров, которые предлагают дополнительные услуги клиентам. Включая элементы, которые клиенты запрашивают для использования дополнительных услуг. Только транзакции, которые происходят в областях, за которые несут ответственность сотрудники.

9. История использования сервиса Возможность поиска подробной информации об истории запросов на обслуживание клиентов.

10. Анкета: возможен поиск по списку анкет. и посмотреть отчет, суммирующий результаты ответов на анкету

11. Есть уведомления. По разным типам уведомлений