CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce to aplikacja przeznaczona dla pracowników PEA do wykonywania pracy z klientami. Wspieranie kluczowych procesów zarządzania klientami i działań związanych z relacjami z klientami.

Aplikacja posiada różne funkcje, jak następuje:

1. Informacje na pulpicie nawigacyjnym: Możesz przeglądać ważne informacje, a także przegląd różnych interesujących informacji, dzięki czemu użytkownicy mogą wygodnie i szybko uzyskać dostęp do szczegółów informacji.

2. Informacje o kliencie: Możesz wyszukiwać nazwiska ważnych/głównych klientów. Aby przeglądać historię statusu firmy, historię różnych działań, statystyki zużycia energii elektrycznej, edytować informacje o klientach, informacje o licznikach i instalacji sprzętu Obejmuje to zarządzanie listą pracowników obsługi klienta i kontaktów.

3. Spotkania Pokazuje listę spotkań pomiędzy pracownikami i klientami. Wspólne prowadzenie działań zgodnie z rodzajem działalności Możesz zaktualizować szczegóły każdego wyniku spotkania.

4. Głos klienta (VOC) może sprawdzić listę żądań. które klienci zgłaszają za pośrednictwem systemu nasłuchiwania głosu klienta (System PEA-VOC)

5. Zgłoś problemy elektryczne Możliwość sprawdzania i śledzenia statusu raportów o awariach zasilania, przerwach w dostawie prądu lub innych zdarzeniach.

6. Przerwy w dostawie prądu: Możliwość wyszukiwania i sprawdzania stanu przerw w dostawie prądu, które występują w różnych obszarach.

7. Plan gaszenia pożaru Pokazuje listę planów gaszenia pożaru. i może sprawdzić plan gaszenia pożaru w różnych obszarach

8. Powiązana działalność Możliwość śledzenia statusu pozycji oferujących klientom dodatkowe usługi Obejmuje to przedmioty, o które klienci proszą w celu skorzystania z usług dodatkowych. Tylko transakcje, które mają miejsce w obszarach, za które odpowiadają pracownicy.

9. Historia korzystania z serwisu Możliwość wyszukiwania szczegółów historii zgłoszeń do obsługi klienta

10. Kwestionariusz: Może wyszukiwać listę kwestionariuszy. i zobacz raport podsumowujący wyniki odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu

11. Są powiadomienia. Według różnych typów powiadomień