CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce هو تطبيق لموظفي PEA لأداء عمل العملاء. لدعم عمليات إدارة العملاء الرئيسية وأنشطة علاقات العملاء.

يحتوي التطبيق على وظائف مختلفة على النحو التالي:

1. معلومات لوحة المعلومات: يمكنك عرض المعلومات المهمة بالإضافة إلى نظرة عامة على العديد من المعلومات المثيرة للاهتمام حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تفاصيل المعلومات بسهولة وسرعة.

2. معلومات العملاء: يمكنك البحث عن أسماء العملاء المهمين/الرئيسيين. لعرض تاريخ حالة الشركة وتاريخ الأنشطة المختلفة وإحصائيات استخدام الكهرباء وتحرير معلومات العميل ومعلومات تركيب العدادات والمعدات يتضمن ذلك إدارة قائمة موظفي خدمة العملاء وجهات الاتصال.

3. المواعيد تظهر قائمة المواعيد بين الموظفين والعملاء. القيام بالأنشطة معًا حسب نوع النشاط يمكنك تحديث تفاصيل كل نتيجة موعد.

4. يمكن لصوت العميل (VOC) التحقق من قائمة الطلبات. التي يقوم العملاء بالإبلاغ عنها من خلال نظام الاستماع الصوتي للعميل (نظام PEA-VOC)

5. الإبلاغ عن المشاكل الكهربائية القدرة على فحص ومتابعة حالة تقارير انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع التيار الكهربائي أو غيرها من الأحداث.

6. انقطاع التيار الكهربائي: إمكانية البحث والتحقق من حالة انقطاع التيار الكهربائي التي تحدث في مختلف المناطق.

7. خطة إطفاء الحرائق تظهر قائمة بخطط إطفاء الحرائق. ويمكن التحقق من خطة إطفاء الحريق في مختلف المجالات

8. الأعمال ذات الصلة القدرة على تتبع حالة العناصر التي تقدم خدمات إضافية للعملاء بما في ذلك العناصر التي يطلبها العملاء لاستخدام خدمات إضافية. فقط المعاملات التي تحدث في المناطق التي يكون الموظفون مسؤولين عنها.

9. تاريخ استخدام الخدمة القدرة على البحث عن تفاصيل سجل طلب خدمة العملاء

10. الاستبيان: يمكن البحث عن قائمة الاستبيانات. والاطلاع على تقرير يلخص نتائج ردود الاستبيان

11. هناك إخطارات. وفقا لأنواع مختلفة من الإخطارات