CRM Mobile Workforce

Lực lượng lao động di động CRM là một ứng dụng dành cho nhân viên PEA để thực hiện công việc của khách hàng. Để hỗ trợ các quy trình quản lý khách hàng quan trọng và các hoạt động quan hệ khách hàng.

Ứng dụng này có nhiều chức năng khác nhau như sau:

1. Thông tin bảng điều khiển: Bạn có thể xem các thông tin quan trọng cũng như tổng quan về nhiều thông tin thú vị khác nhau để người dùng có thể truy cập chi tiết thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng.

2. Thông tin khách hàng: Bạn có thể tìm kiếm tên các khách hàng quan trọng/lớn. Để xem lịch sử trạng thái công ty, lịch sử hoạt động khác nhau, thống kê sử dụng điện, chỉnh sửa thông tin khách hàng, thông tin lắp đặt đồng hồ và thiết bị Điều này bao gồm quản lý danh sách nhân viên chăm sóc khách hàng và người liên hệ.

3. Cuộc hẹn Hiển thị danh sách các cuộc hẹn giữa nhân viên và khách hàng. Cùng nhau thực hiện các hoạt động tùy theo loại hoạt động Bạn có thể cập nhật chi tiết kết quả của từng cuộc hẹn.

4. Tiếng nói của khách hàng (VOC) có thể kiểm tra danh sách yêu cầu. mà khách hàng báo cáo thông qua hệ thống nghe giọng nói của khách hàng (Hệ thống PEA-VOC)

5. Báo cáo sự cố về điện Có khả năng kiểm tra, theo dõi tình trạng báo cáo sự cố mất điện, mất điện hoặc các sự kiện khác.

6. Mất điện: Có khả năng tìm kiếm, kiểm tra tình trạng mất điện xảy ra ở nhiều khu vực khác nhau.

7. Kế hoạch chữa cháy Hiển thị danh sách các kế hoạch chữa cháy. và có thể kiểm tra kế hoạch chữa cháy ở nhiều khu vực khác nhau

8. Kinh doanh liên quan Có thể theo dõi trạng thái của các mặt hàng cung cấp dịch vụ bổ sung cho khách hàng Bao gồm các hạng mục khách hàng yêu cầu sử dụng thêm dịch vụ. Chỉ những giao dịch xảy ra trong khu vực mà nhân viên chịu trách nhiệm.

9. Lịch sử sử dụng dịch vụ Có thể tìm kiếm chi tiết về lịch sử yêu cầu dịch vụ khách hàng

10. Bảng câu hỏi: Có thể tìm kiếm danh sách bảng câu hỏi. và xem báo cáo tóm tắt kết quả trả lời bảng câu hỏi

11. Có thông báo. Theo nhiều loại thông báo