CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce 是 PEA 员工执行客户工作的应用程序。支持关键的客户管理流程和客户关系活动。

该应用程序具有以下各种功能：

1.仪表板信息：可以查看重要信息以及各种感兴趣的信息概览，以便用户方便快捷地了解信息的详细信息。

2.客户信息：可以搜索重要/主要客户的姓名。查看公司状态历史记录、各种活动历史记录、用电量统计、编辑客户信息、仪表及设备安装信息这包括管理客户服务员工和联系人列表。

3. 约会 显示员工和客户之间的约会列表。根据活动类型共同开展活动您可以更新每个预约结果的详细信息。

4. 客户之声（VOC）可查看请求清单。客户通过客户语音监听系统（PEA-VOC系统）报告

5. 报告电气问题能够检查和跟进电源故障、停电或其他事件的报告状态。

6、停电情况：能够搜索、查看各区域发生的停电情况。

7. 灭火计划 显示灭火计划列表。并可查看灭火预案在各个领域

八、相关业务能够跟踪为客户提供附加服务的项目的状态包括客户要求使用附加服务的项目。仅发生在员工负责的区域的交易。

9. 服务使用历史能够搜索客户服务请求历史的详细信息

10.调查问卷：可以搜索调查问卷列表。并查看总结问卷调查结果的报告

11.有通知。根据各类通知