CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce 是 PEA 員工執行客戶工作的應用程式。支援關鍵的客戶管理流程和客戶關係活動。

該應用程式具有以下各種功能：

1.儀表板資訊：可以查看重要資訊以及各種感興趣的資訊概覽，以便使用者方便快速地了解資訊的詳細資訊。

2.客戶資訊：可以搜尋重要/主要客戶的姓名。查看公司狀態歷史記錄、各種活動歷史記錄、用電量統計、編輯客戶資訊、儀表及設備安裝資訊這包括管理客戶服務員工和聯絡人清單。

3. 約會 顯示員工和顧客之間的約會清單。根據活動類型共同進行活動您可以更新每個預約結果的詳細資訊。

4. 客戶之聲（VOC）可查看請求清單。客戶透過客戶語音監聽系統（PEA-VOC系統）報告

5. 報告電氣問題能夠檢查和跟進電源故障、停電或其他事件的報告狀態。

6.停電情況：能夠搜尋、查看各區域發生的停電情況。

7. 滅火計畫 顯示滅火計畫清單。並可查看滅火計畫在各個領域

八、相關業務能夠追蹤為客戶提供附加服務的項目的狀態包括客戶要求使用附加服務的項目。僅發生在員工負責的區域的交易。

9. 服務使用歷史能夠搜尋客戶服務請求歷史的詳細信息

10.問卷：可以搜尋問卷清單。並查看總結問卷調查結果的報告

11.有通知。根據各類通知