CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce é um aplicativo para funcionários da PEA realizarem trabalhos de clientes. Apoiar os principais processos de gestão de clientes e atividades de relacionamento com clientes.

O aplicativo possui diversas funções como segue:

1. Informações do painel: você pode visualizar informações importantes, bem como uma visão geral de diversas informações interessantes para que os usuários possam acessar os detalhes das informações de maneira conveniente e rápida.

2. Informações do cliente: você pode pesquisar nomes de clientes importantes/principais. Para visualizar o histórico de status da empresa, histórico de diversas atividades, estatísticas de uso de eletricidade, editar informações do cliente, informações de instalação de medidores e equipamentos Isso inclui o gerenciamento de uma lista de funcionários e contatos de atendimento ao cliente.

3. Compromissos Mostra uma lista de compromissos entre funcionários e clientes. Realizar atividades em conjunto de acordo com o tipo de atividade Você pode atualizar os detalhes de cada resultado de compromisso.

4. A voz do cliente (VOC) pode verificar a lista de solicitações. que os clientes relatam através do sistema de escuta de voz do cliente (Sistema PEA-VOC)

5. Relate problemas elétricos Capaz de verificar e acompanhar o status de relatórios de falhas de energia, quedas de energia ou outros eventos.

6. Quedas elétricas: Capaz de pesquisar e verificar o status das interrupções elétricas que ocorrem em diversas áreas.

7. Plano de extinção de incêndio Mostra uma lista de planos de extinção de incêndio. e pode verificar o plano de extinção de incêndio em diversas áreas

8. Negócios Relacionados Capaz de rastrear o status de itens que oferecem serviços adicionais aos clientes Incluindo itens que os clientes solicitam para utilizar serviços adicionais. Somente transações que ocorrem em áreas pelas quais os funcionários são responsáveis.

9. Histórico de uso do serviço Capaz de pesquisar detalhes do histórico de solicitações de atendimento ao cliente

10. Questionário: Pode pesquisar uma lista de questionários. e veja um relatório resumindo os resultados das respostas do questionário

11. Existem notificações. De acordo com vários tipos de notificações