CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce es una aplicación para que los empleados de PEA realicen trabajos para clientes. Apoyar los procesos clave de gestión de clientes y las actividades de relación con los clientes.

La aplicación tiene varias funciones de la siguiente manera:

1. Información del panel: puede ver información importante, así como una descripción general de diversa información interesante para que los usuarios puedan acceder a los detalles de la información de manera conveniente y rápida.

2. Información del cliente: puede buscar nombres de clientes importantes/principales. Para ver el historial de estado de la empresa, diversos historiales de actividades, estadísticas de uso de electricidad, editar información del cliente, información de instalación de medidores y equipos. Esto incluye la gestión de una lista de empleados y contactos de atención al cliente.

3. Citas Muestra una lista de citas entre empleados y clientes. Realizar actividades en conjunto según el tipo de actividad Puede actualizar los detalles del resultado de cada cita.

4. La voz del cliente (VOC) puede consultar la lista de solicitudes. que los clientes reportan a través del sistema de escucha de voz del cliente (Sistema PEA-VOC)

5. Informar problemas eléctricos Capaz de verificar y dar seguimiento al estado de los reportes de fallas eléctricas, cortes de energía u otros eventos.

6. Cortes eléctricos: Capaz de buscar y verificar el estado de los cortes eléctricos que ocurren en diversas áreas.

7. Plan de extinción de incendios Muestra una lista de planes de extinción de incendios. y puede consultar el plan de extinción de incendios. en varias áreas

8. Negocios relacionados Capaz de rastrear el estado de los artículos que ofrecen servicios adicionales a los clientes. Incluyendo artículos que los clientes solicitan para utilizar servicios adicionales. Solo transacciones que ocurren en áreas de las cuales los empleados son responsables.

9. Historial de uso del servicio Capaz de buscar detalles del historial de solicitudes de servicio al cliente.

10. Cuestionario: puede buscar una lista de cuestionarios. y ver un informe que resume los resultados de las respuestas al cuestionario

11. Hay notificaciones. Según varios tipos de notificaciones.