CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce est une application permettant aux employés de PEA d'effectuer du travail client. Soutenir les processus clés de gestion des clients et les activités de relations clients.

L'application a diverses fonctions comme suit :

1. Informations du tableau de bord : vous pouvez afficher des informations importantes ainsi qu'un aperçu de diverses informations intéressantes afin que les utilisateurs puissent accéder aux détails des informations de manière pratique et rapide.

2. Informations client : vous pouvez rechercher les noms de clients importants/majeurs. Pour afficher l'historique de l'état de l'entreprise, l'historique de diverses activités, les statistiques de consommation d'électricité, modifier les informations client, les informations sur l'installation des compteurs et des équipements. Cela inclut la gestion d’une liste d’employés et de contacts du service client.

3. Rendez-vous Affiche une liste de rendez-vous entre les employés et les clients. Réaliser des activités ensemble selon le type d’activité Vous pouvez mettre à jour les détails de chaque résultat de rendez-vous.

4. La voix du client (VOC) peut vérifier la liste des demandes. que les clients signalent via le système d'écoute vocale client (système PEA-VOC)

5. Signaler les problèmes électriques Capable de vérifier et de suivre l'état des rapports de pannes de courant, de pannes de courant ou d'autres événements.

6. Pannes électriques : Capable de rechercher et de vérifier l’état des pannes électriques qui se produisent dans diverses zones.

7. Plan d'extinction d'incendie Affiche une liste des plans d'extinction d'incendie. et peut vérifier le plan d'extinction d'incendie dans divers domaines

8. Affaires connexes Capable de suivre l'état des articles qui offrent des services supplémentaires aux clients Y compris les éléments que les clients demandent pour utiliser des services supplémentaires. Seules les transactions qui ont lieu dans les domaines dont les employés sont responsables.

9. Historique d'utilisation du service Capable de rechercher des détails sur l'historique des demandes de service client

10. Questionnaire : Peut rechercher une liste de questionnaires. et voir un rapport résumant les résultats des réponses au questionnaire

11. Il y a des notifications. Selon différents types de notifications