CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce adalah aplikasi bagi karyawan PEA untuk melakukan pekerjaan pelanggan. Untuk mendukung proses manajemen pelanggan utama dan aktivitas hubungan pelanggan.

Aplikasi ini mempunyai berbagai fungsi sebagai berikut:

1. Dashboard information: Anda dapat melihat informasi penting serta gambaran berbagai informasi menarik sehingga pengguna dapat mengakses detail informasi tersebut dengan nyaman dan cepat.

2. Informasi pelanggan: Anda dapat mencari nama pelanggan penting/utama. Untuk melihat riwayat status perusahaan, berbagai riwayat aktivitas, statistik penggunaan listrik, edit informasi pelanggan, informasi pemasangan meteran dan peralatan Ini termasuk mengelola daftar karyawan dan kontak layanan pelanggan.

3. Appointments Menampilkan daftar janji temu antara karyawan dan pelanggan. Melaksanakan kegiatan bersama-sama sesuai dengan jenis kegiatannya Anda dapat memperbarui detail setiap hasil janji temu.

4. Suara pelanggan (VOC) dapat memeriksa daftar permintaan. yang pelanggan laporkan melalui sistem mendengarkan suara pelanggan (PEA-VOC System)

5. Laporkan masalah kelistrikan Mampu memeriksa dan menindaklanjuti status laporan gangguan listrik, pemadaman listrik, atau kejadian lainnya.

6. Padam Listrik : Mampu mencari dan mengecek status pemadaman listrik yang terjadi di berbagai wilayah.

7. Rencana Pemadaman Kebakaran Menampilkan daftar rencana pemadaman kebakaran. dan dapat memeriksa rencana pemadaman api di berbagai bidang

8. Bisnis Terkait Mampu melacak status item yang menawarkan layanan tambahan kepada pelanggan Termasuk item yang diminta pelanggan untuk menggunakan layanan tambahan. Hanya transaksi yang terjadi di area yang menjadi tanggung jawab karyawan.

9. Sejarah penggunaan layanan Mampu mencari detail riwayat permintaan layanan pelanggan

10. Kuesioner : Dapat mencari daftar kuesioner. dan melihat laporan yang merangkum hasil tanggapan kuesioner

11. Ada notifikasi. Menurut berbagai jenis notifikasi