V3 Mobile Plus

Solución de seguridad móvil para finanzas y estilo de vida

V3 Mobile Plus es una solución de seguridad diseñada para garantizar transacciones financieras móviles seguras y proteger el entorno del usuario móvil.

Esta aplicación proporciona un entorno móvil seguro al ejecutar servicios integrados como banca, tarjetas, valores y compras, y ofrece detección de malware y prevención de amenazas de seguridad.

Funciones ofrecidas

Detección de malware y protección de seguridad móvil

Basada en el motor antivirus móvil número 1 a nivel mundial, protege el dispositivo contra virus, gusanos, troyanos y otro malware que amenaza el smartphone del usuario.

Al iniciar una aplicación vinculada a la función antivirus, diagnostica la presencia de malware mediante las últimas actualizaciones del motor y el análisis de procesos en tiempo real, y proporciona funciones de verificación y eliminación inmediatas al detectar archivos sospechosos.

Guía de uso del servicio de accesibilidad

La función de detección de llamadas puede utilizar los servicios de accesibilidad y ciertos permisos para proporcionar señales de advertencia durante las llamadas, y solo funciona si el usuario la ha habilitado por separado.

(Actualmente, la función de detección de llamadas se encuentra en fase beta limitada y su lanzamiento está previsto próximamente).

Guía de permisos de acceso a la aplicación

De conformidad con la Ley de Redes de Información y Comunicaciones para la Protección de los Usuarios en lo que respecta a los Permisos de Acceso a Aplicaciones para Smartphones, vigente desde el 23 de marzo de 2017, V3 Mobile Plus utiliza únicamente los permisos mínimos necesarios para prestar el servicio, cuyos detalles se describen a continuación.

Puede utilizar el servicio incluso si no acepta los permisos opcionales, pero el uso de algunas funciones podría estar restringido.

1. Permisos requeridos

Historial del dispositivo y de las aplicaciones: Comprueba la información de las aplicaciones instaladas/en ejecución y el estado de ejecución de las aplicaciones vinculadas.

Información de conexión a Internet y Wi-Fi: Conexión de red para la autenticación del producto y las actualizaciones del motor.

Notificaciones de la aplicación: Alertas de seguridad, comprobación del estado de ejecución del producto y anuncios.

2. Permisos opcionales (predeterminados)

Almacenamiento: Se comprueba durante el análisis de la instalación/ejecución de la aplicación.

Cámara: Proporciona la función de autenticación mediante código QR.

Teléfono móvil: Comprueba la información del operador móvil y el estado de la USIM.

Recibir mensajes de notificación: Proporciona notificaciones de eventos y anuncios.

Reconocimiento de huellas dactilares: Proporciona el servicio de autenticación mediante huellas dactilares.

Advertencias del sistema y superposición de texto en otras aplicaciones: Notificaciones de detección de malware.

Contactos: Se comprueba durante la detección de manipulación del teléfono y el análisis de alertas de phishing.

Acceso a la información de uso: Gestiona las aplicaciones de amenazas y proporciona información sobre amenazas.

Teléfono: Gestiona las aplicaciones de amenazas y proporciona información sobre amenazas.

Notificaciones: Gestiona las aplicaciones de amenazas y proporciona información sobre amenazas.

3. Permisos opcionales (al usar la detección de llamadas)

(Actualmente, la detección de llamadas es una función beta limitada y estará disponible próximamente).

Micrófono: Análisis de señales de peligro basado en las características de la voz durante una llamada.

Estado del teléfono: Detecta el inicio y el final de la llamada.

Alertas del sistema y superposición en otras aplicaciones: Muestra alertas de peligro de llamada, etc.

Servicio en primer plano: Mantiene las funciones de análisis de llamadas.

Notificaciones: Proporciona alertas de peligro de llamada.

Servicio de accesibilidad: Detecta el inicio y el final de la llamada y ejecuta alertas de peligro de llamada.

Nota

La detección de llamadas solo funciona cuando el usuario la habilita explícitamente.

La detección de llamadas utiliza los servicios de accesibilidad de forma limitada, únicamente para detectar el estado de la llamada. No lee ni guarda el contenido de la pantalla, la información introducida ni los mensajes personales.

Aviso de privacidad y procesamiento de datos

La detección de llamadas funciona mediante análisis en tiempo real (procesamiento en el dispositivo). El contenido de la llamada y los datos de voz no se almacenan ni se transmiten a un servidor.

(La función de detección de llamadas se proporciona inicialmente a los usuarios que participaron en la prueba beta).

La información recopilada y procesada es la siguiente:

Información sobre las características de la voz: Se analiza en tiempo real dentro del dispositivo y se descarta inmediatamente.

Información sobre los resultados del análisis (puntuación de riesgo, etc.): Puede utilizarse como información no identificativa para mejorar la calidad del servicio.

Información del dispositivo (versión del sistema operativo, modelo, etc.): Se utiliza para analizar errores y responder a las consultas de los clientes.

La siguiente información no se recopila ni se almacena:

Archivos de grabación de llamadas

Mensajes y contenido de chat

Fotos y archivos de vídeo

Información de la agenda de contactos

Información introducida por el usuario

Nota importante

Todos los resultados del análisis son solo de referencia y no sustituyen un juicio preciso.

No es posible detectar con total precisión todos los casos de suplantación de identidad por voz (phishing) ni de falsificación de voz.

Asegúrese de verificar cualquier transacción financiera sospechosa o contacto con entidades que suplanten su identidad directamente a través de las agencias oficiales.

Este servicio no constituye asesoramiento legal ni financiero.

En sistemas operativos anteriores a Android 6.0, no es posible otorgar ni revocar permisos de acceso de forma selectiva. Recomendamos actualizar a Android 6.0 o superior tras contactar con el fabricante de su dispositivo.

Si no desea utilizar la aplicación, puede seleccionar «Deshabilitar» o «Revocar permisos» en Ajustes del dispositivo > Información de la aplicación > V3 Mobile Plus. (Esto puede variar ligeramente según la versión del dispositivo).

Dado que el estado de los permisos de acceso de la aplicación existente podría no cambiar tras una actualización del sistema operativo, recomendamos desinstalar y reinstalar la aplicación para su uso normal.

Notas sobre errores de ejecución

Si tiene varias aplicaciones instaladas o en ejecución mientras usa su smartphone, podrían producirse fallos de funcionamiento dependiendo del entorno de uso.

1) Error: V3 Mobile Plus no se inicia automáticamente al ejecutar una aplicación vinculada.

- Este problema se produce porque el dispositivo entra en modo de espera debido a su política de gestión de batería. (Basado en dispositivos Samsung)

* Ajustes del smartphone > Cuidado del dispositivo > Batería > Gestionar el uso de la batería por aplicación > Seleccionar aplicaciones que no deben entrar en modo de suspensión > Seleccionar y añadir AhnLab Mobile Plus en «Añadir aplicación».

2) Errores de ejecución en dispositivos no distribuidos oficialmente.

- En algunos dispositivos Android distribuidos en China, tras iniciar la aplicación «neoSa…(…)» > Permisos > Debe permitir que se ejecute la aplicación V3 Mobile Plus.

- Los usuarios que instalaron la aplicación por un método distinto al de la tienda de aplicaciones oficial pueden usarla con normalidad reinstalando la última versión de V3 Mobile Plus a través de la tienda de aplicaciones oficial.

3) Notas

- Si la aplicación vinculada se ha cerrado, pero V3 Mobile Plus no se cierra correctamente: Vaya a «Ajustes» de su smartphone > Administración de aplicaciones > Seleccione AhnLab V3 Mobile Plus en Aplicaciones en ejecución y seleccione «Detener (o Finalizar)».

- Si se producen errores de forma continua: Vaya a «Ajustes» de su smartphone > Administración de aplicaciones > «Borrar datos» de la aplicación AhnLab V3 Mobile Plus y, a continuación, intente reiniciar la aplicación.

※ No podemos responder a los comentarios publicados en la sección «Opiniones de usuarios» de la aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de V3 Mobile Plus o experimenta errores persistentes, envíe el modelo de su teléfono, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación instalada y una descripción detallada de los síntomas al Centro de Atención al Cliente (asp_online@ahnlab.com).

Contacto del desarrollador:

+82-31-722-8000