V3 Mobile Plus

모바일 금융 및 생활 보안 솔루션

V3 Mobile Plus 는 안전한 모바일 금융거래 및 모바일 사용 환경 보호를 위한 보안 솔루션입니다.

본 애플리케이션은 '은행, 카드, 증권 및 쇼핑' 등 연동된 서비스 실행 시 안전한 모바일 환경을 제공하기 위해 동작하며, 악성코드 탐지 및 보안 위협 예방 기능을 제공합니다.

제공 기능

모바일 악성코드 탐지 및 보안 보호

Global No.1 모바일 백신 엔진 기반으로 사용자의 스마트폰을 위협하는 바이러스, 웜, 트로이 목마 및 기타 악성코드로부터 단말기를 보호합니다.

Anti-Virus 기능이 연동된 앱 실행 시 최신 엔진 업데이트 및 실시간 프로세스 검사를 통해 악성코드 여부를 진단하며, 의심 파일 탐지 시 즉시 확인 및 삭제 기능을 제공합니다.

접근성 서비스 사용 안내

통화 탐지 기능은 통화 중 위험 신호 안내를 위해 접근성 서비스 및 일부 권한을 사용할 수 있으며, 사용자가 별도로 활성화한 경우에만 동작합니다

(통화 탐지 기능은 현재 제한적 베타 기능으로 향후 제공 예정입니다.)

앱 접근 권한 안내

2017년 3월 23일부터 시행되는 스마트폰 앱 접근권한 관련 이용자 보호를 위한 정보통신망법에 근거하여 V3 Mobile Plus은 서비스 제공에 필요한 최소한의 권한만을 사용하며, 그 내용은 아래와 같습니다.

선택 권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능하나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 필수 권한

기기 및 앱 기록: 설치/실행된 앱 정보 및 연동 앱 실행 상태 확인

인터넷, Wi-Fi 연결정보: 제품 인증 및 엔진 업데이트 시 네트워크 연결

앱 알림: 보안 알림, 제품 실행 상태 확인 및 공지 안내

2. 선택 권한(기본)

저장 공간: 설치/실행 앱 검사 시 확인

카메라: QR 코드 인증 기능 제공

휴대 전화: 이동통신사 정보 및 USIM 상태 확인

알림 메시지 수신: 이벤트 및 공지 알림 제공

지문 인식: 지문 인증 서비스 제공

시스템 경고 및 다른 앱 위에 그리기: 악성코드 탐지 알림

연락처: 전화 조작 탐지, 피싱 알림 검사 시 확인

사용정보 접근: 위협 앱 관리 및 위협 정보 제공

전화: 위협 앱 관리 및 위협 정보 제공

알림: 위협 앱 관리 및 위협 정보 제공

3. 선택 권한(통화 탐지 기능 사용 시)

(통화 탐지 기능은 현재 제한적 베타 기능으로 향후 제공 예정입니다.)

마이크: 통화 중 음성 특징 기반 위험 신호 분석

전화 상태: 통화 시작/종료 상태 감지

시스템 경고 및 다른 앱 위에 그리기: 통화 중 위험 안내 등 표시

포그라운드 서비스: 통화 중 분석 기능 유지

알림: 통화 중 위험 안내 제공

접근성 서비스: 통화 시작/종료 상태 감지 및 통화 중 위험 안내 기능 실행

참고사항

통화 탐지 기능은 사용자가 별도로 활성화한 경우에만 동작합니다.

통화 탐지 기능은 통화 상태 감지 목적에 한하여 접근성 서비스를 제한적으로 사용하며, 화면 내용·입력 정보·개인 메시지 등을 읽거나 저장하지 않습니다.

개인정보 및 데이터 처리 안내

통화 탐지 기능은 기기 내 실시간 분석(On-device Processing) 기반으로 동작하며, 통화 내용 및 음성 데이터는 서버로 저장 또는 전송되지 않습니다.

(통화 탐지 기능은 베타 테스트에 참여하신 사용자 대상으로 우선 제공됩니다.)

수집 및 처리되는 정보는 아래와 같습니다.

음성 특징 정보: 기기 내부에서 실시간 분석 후 즉시 폐기

분석 결과 정보(위험 점수 등): 서비스 품질 개선 목적의 비식별 정보로 활용 가능

기기 정보(OS 버전, 모델명 등): 오류 분석 및 고객 문의 대응 목적

다음 정보는 수집하거나 저장하지 않습니다.

통화 녹음 파일

메시지 및 채팅 내용

사진 및 영상 파일

주소록 정보

사용자 입력 정보

유의사항

모든 분석 결과는 참고용 안내이며, 정확한 판단을 대체하지 않습니다.

모든 보이스피싱 및 음성 위변조를 완벽하게 탐지할 수는 없습니다.

의심스러운 금융 거래 및 기관 사칭 연락은 반드시 공식 기관을 통해 직접 확인하시기 바랍니다.

본 서비스는 법률 또는 금융 자문 서비스가 아닙니다.

Android 6.0 미만 운영체제의 경우 접근 권한에 대한 선택적 동의/철회가 불가합니다. 단말기 제조사 문의 후 Android 6.0 이상으로 업그레이드를 권고드립니다.

앱 사용을 원하지 않을 경우 단말 설정 > 애플리케이션 정보 > V3 Mobile Plus 에서 “사용 안 함” 또는 “권한 철회”를 선택할 수 있습니다. (단말 버전에 따라 일부 상이할 수 있습니다.)

운영체제 업그레이드 후 기존 앱의 접근 권한 상태가 변경되지 않을 수 있으므로, 정상적인 사용을 위해 앱 삭제 후 재설치를 권장드립니다.

실행 오류 시 참고 사항

스마트폰을 사용하면서 여러 앱을 설치/실행 중인 경우 사용환경에 따라 오동작이 있을 수 있습니다.

1) 연동 앱 실행 시 V3 Mobile Plus 가 자동 실행되지 않는 오류

- 단말기 배터리 관리 정책으로 인하여 미사용 상태로 전환되어 발생하는 증상 입니다. (삼성 단말기 기준)

* 스마트폰 설정 > 디바이스케어 > 배터리 > 앱별 배터리 사용 관리 > 절전 상태로 전환하지 않을 앱 선택 > '앱 추가' 에서 AhnLab Mobile Plus 선택 및 추가

2) 정식 출시 되지 않은 기기에서의 실행 오류

- 중국에(서) 공급되는 안드로이드 일부 기기에서 'neoSa..(중략)' 앱 실행 후 > permission > V3 Mobile Plus 앱의 실행을 허용 해주셔야 합니다.

- 정식 앱 마켓이 아닌 별도의 방법으로 설치하신 사용자 분들 께서는 정식 앱 마켓을 통해 V3 Mobile Plus 최신 버전을 다시 설치하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

3) 참고 사항

- 연동 앱은 종료되었으나 V3 Mobile Plus 이 정상 종료되지 않을 경우: 스마트폰 '설정' > 애플리케이션 관리 > 실행 중인 앱에서 AhnLab V3 Mobile Plus 을 선택하여 '중지(또는 종료)'를 하시면 됩니다.

- 지속적으로 오류가 발생 할 경우. 스마트폰 '환경설정' > 애플리케이션 관리 > AhnLab V3 Mobile Plus 앱의 저장공간 '데이터 지우기'를 하신 후 실행하셨던 앱을 재실행 해보시기 바랍니다.

※ 애플리케이션 '사용자 리뷰'에 남기시는 글에는 답변을 드리기 어렵습니다. V3 Mobile Plus에 대한 사용문의나 지속적인 오류가 발생 할 경우, 휴대폰 기종/OS버전/설치 앱버전/자세한 증상 등을 고객지원센터(asp_online@ahnlab.com)으로 보내주시기 바랍니다.

개발자 연락처:

+82-31-722-8000

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개발자 연락처 :

(주)안랩 대한민국 13493 경기도 성남시

분당구 판교역로 220 (삼평동) 214-81-83536 2012-경기성남-1189 경기도 성남시