IFS assyst Self Service

Fonctions de libre-service à destination des employés, gérées par un département informatique ou autre, au sein d'une appli moderne reposant sur la solution ESM & ITSM assyst d'IFS.

IFS assyst offre une assistance de haute qualité et des gains de productivité à travers l'expérience d'un omnicanal numérique.

IFS assyst apporte le contrôle et la souplesse nécessaires pour réaliser vos activités en tous points et à toutes heures, grâce à une appli moderne articulée autour de la solution ESM & ITSM assyst d'IFS.

Le parcours continu et connecté de votre interaction avec IFS assyst conduit à une résolution rapide des demandes et offre une expérience positive aux clients. L'appli vous donne la capacité, en tant que client, de résoudre les problèmes selon les méthodes propres à votre organisation.

Exemples de tâches réalisées dans l'appli :

• Recherche : Accéder rapidement aux services et à l'assistance dont vous avez besoin

• Catalogue des services : Parcourir les offres de service et d'assistance à l'instar d'un catalogue d'achat

• Demandes : Accéder au détail des demandes en libre-service et en vérifier le statut

• Approbations : Rejeter et approuver des demandes, des changements et prendre des décisions

• Enregistrement de problèmes / demandes : Signaler des problèmes, solliciter des services pour vous-même ou d'autres utilisateurs

• Expérience personnalisée : Accéder aux mêmes raccourcis et vues que le portail de libre-service

Notes

L'utilisation de cette appli et l'accès à certaines fonctionnalités peuvent être soumis à des conditions de licence et à des droits d'utilisateur supplémentaires.

Le détail des notes de version se trouve sur le site Internet de documentation du produit assyst d'IFS.

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