IFS assyst Self Service

IFS의 assyst ESM 및 ITSM 솔루션으로 구동되는 최신 모바일 앱에서 IT 및 기타 부서의 직원 셀프 서비스.

IFS assyst는 디지털 옴니채널 경험을 통해 뛰어난 지원과 생산성을 제공합니다.

IFS assyst는 IFS assyst ESM 및 ITSM 솔루션으로 구동되는 최신 모바일 앱에서 언제 어디서나 주요 작업을 수행할 수 있는 제어 및 유연성을 제공합니다.

지속적이고 연결된 여정은 IFS assyst와 상호 작용하는 빠른 해결과 긍정적인 고객 경험을 제공합니다. 고객이 원하는 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

앱에서 할 수 있는 작업의 예:

• 검색 – 액세스할 수 있는 지원 및 서비스를 빠르게 찾습니다.

• IT 서비스 쇼핑 - 카탈로그 보기에서 서비스 또는 지원 오퍼링 검색

• 요청 – 요청에 대한 셀프 서비스에 액세스하거나 요청 상태를 확인합니다.

• 승인 – 요청, 변경 및 기타 결정 작업을 거부하거나 승인할 수 있습니다.

• 문제 기록/요청 – 자신이나 다른 사용자를 대신하여 지원 문제를 제기하거나 서비스를 요청합니다.

• 맞춤형 경험 – 셀프 서비스 포털에서 동일한 셀프 서비스 바로 가기, 빠른 링크 및 보기를 사용할 수 있습니다.

노트

이 앱에 액세스하거나 특정 기능을 활성화하려면 추가 라이선스 또는 사용자 권한이 필요할 수 있습니다.

자세한 릴리스 정보는 IFS assyst 제품 문서 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

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