Simple Replay

* Qu'est-ce que la relecture simple ?

- Simple Replay est une solution technologique qui aide les vendeurs à enregistrer le processus d'emballage automatique des marchandises. Toutes les opérations sont entièrement effectuées par téléphone, créant ainsi une flexibilité adaptée à la majorité des propriétaires de magasins dans l'environnement en ligne.

- Cette solution a été développée par l'équipe ATP Software, forte de plus de 10 ans d'expérience dans le développement de logiciels d'accompagnement des entreprises sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Tiktok...

* ATP Software comprend les difficultés auxquelles sont confrontés aujourd'hui les vendeurs sur les plateformes de commerce électronique

- Les plateformes de commerce électronique se concentrent sur l'amélioration de l'expérience des acheteurs mais n'ont pas beaucoup de politiques pour soutenir les vendeurs, ce qui conduit à des retours et des remboursements de plus en plus fréquents, causant des dommages aux vendeurs. Raisons courantes causant des dommages aux vendeurs :

1. Les clients peuvent retourner les marchandises pour un remboursement quelle qu'en soit la raison.

2. Formulaire de retour pour les biens perdus, échangés ou utilisés.

3. La plateforme ne traite pas les réclamations car le vendeur n’a aucune preuve.

4. La commande livrée au client est endommagée à cause du transport.

- Nous avons créé la solution Simple Replay pour aider les vendeurs à créer des preuves des commandes qui doivent faire l'objet d'une réclamation, et en même temps aider les propriétaires de magasins à améliorer l'expérience des clients.

*Les étapes de conditionnement utilisent le système Simple Replay

- Étape 1 : Enregistrer la vidéo d'emballage

L'ensemble du processus d'emballage de la commande sera enregistré par le personnel à l'aide de Simple Replay (l'application Simple Replay enregistrera automatiquement, aucune opération manuelle n'est requise). Chaque fois qu'une nouvelle commande est passée, il suffit de placer la facture devant la caméra et le système activera automatiquement l'enregistrement et terminera l'enregistrement avec la même opération. Chaque commande aura sa propre vidéo d'emballage.

- Étape 2 : Téléchargez la vidéo sur votre appareil

L'utilisation d'une plate-forme de stockage cloud vous permet d'économiser beaucoup sur les coûts de stockage. Après l'enregistrement, la vidéo entière sera téléchargée sur notre système de gestion de données. Cela aidera le téléphone à enregistrer des milliers de vidéos sans consommer l'espace du téléphone.

- Étape 3 : Déposer une plainte

Lorsqu'un client demande un remboursement, si vous n'êtes pas d'accord avec la décision de la plateforme e-commerce, vous pouvez saisir le code du connaissement de la commande à traiter dans notre système et envoyer la vidéo du colis au service réception. l'étage du commerce électronique.

* DÉTECTEUR DE CODE QR - Technologie de numérisation de code QR

- Simple Replay intègre la technologie avancée de détection de code QR, aidant à identifier et à extraire automatiquement les informations du code QR sur le connaissement. Il suffit de placer le connaissement devant la caméra, l'application Simple Replay activera automatiquement le mode enregistrement. La fonctionnalité permet de gagner du temps lors de l'enregistrement/de l'arrêt de vidéos.

*RECHERCHE DE COMMANDE PAR CODE DE CONNAISSEMENT

- Avec Simple Replay, il vous suffit de saisir le code du connaissement dans le champ de recherche, le système affichera automatiquement toutes les informations de la commande. Pendant ce temps, les opérations manuelles sans la fonction de recherche par code de lettre de transport vous feront perdre beaucoup de temps à parcourir chaque commande une par une. Cela prend non seulement du temps, mais peut aussi facilement créer de la confusion, entraînant des erreurs dans le traitement des commandes.