Simple Replay

* ما هو الإعادة البسيطة؟

- Simple Replay هو حل تقني يساعد البائعين على تسجيل عملية التعبئة التلقائية للبضائع ويتم تنفيذها بالكامل على الهاتف، مما يوفر مرونة مناسبة لغالبية أصحاب المتاجر التجارية في بيئة الإنترنت.

- تم تطوير هذا الحل من قبل فريق ATP Software، مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تطوير البرامج لدعم الأعمال التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي Facebook وInstagram وTiktok...

* تتفهم برامج ATP الصعوبات التي يواجهها البائعون على منصات التجارة الإلكترونية اليوم

- تركز منصات التجارة الإلكترونية على زيادة الخبرة للمشترين ولكن ليس لديها العديد من السياسات لدعم البائعين، مما يؤدي إلى تزايد عمليات الإرجاع واسترداد الأموال الشائعة، مما يتسبب في الإضرار بالبائعين. الأسباب الشائعة التي تسبب الضرر للبائعين:

1. يمكن للعملاء إرجاع البضائع واسترداد أموالهم بغض النظر عن السبب.

2. نموذج إرجاع البضائع المفقودة أو المبادلة أو المستعملة.

3. لا تقوم المنصة بمعالجة الشكاوى لأن البائع ليس لديه دليل.

4. تلف الطلب الذي تم تسليمه للعميل بسبب النقل.

- قمنا بإنشاء حل Simple Replay لدعم البائعين في إنشاء أدلة للطلبات التي تحتاج إلى شكوى، وفي الوقت نفسه مساعدة أصحاب المتاجر على زيادة تجربة العملاء.

*خطوات التغليف تستخدم نظام Simple Replay

- الخطوة 1: تسجيل فيديو التغليف

سيتم تسجيل عملية تعبئة الطلب بالكامل من قبل الموظفين باستخدام Simple Replay (سيتم تسجيل تطبيق Simple Replay تلقائيًا، دون الحاجة إلى تشغيل يدوي). في كل مرة يتم تقديم طلب جديد، ما عليك سوى وضع الفاتورة أمام الكاميرا وسيقوم النظام تلقائيًا بتنشيط التسجيل وإنهاء التسجيل بنفس العملية. سيكون لكل طلب فيديو تغليف خاص به.

- الخطوة 2: قم بتنزيل الفيديو على جهازك

يساعدك استخدام منصة التخزين السحابية على توفير الكثير من تكاليف التخزين. بعد التسجيل، سيتم تحميل الفيديو بأكمله إلى نظام إدارة البيانات لدينا. وهذا سيساعد الهاتف على تسجيل آلاف الفيديوهات دون استهلاك مساحة الهاتف.

- الخطوة 3: تقديم شكوى

عندما يطلب العميل استرداد الأموال، إذا كنت لا توافق على قرار منصة التجارة الإلكترونية، يمكنك إدخال رمز بوليصة الشحن للطلب المراد معالجته في نظامنا وإرسال فيديو الحزمة إلى قسم الاستقبال أرضية التجارة الإلكترونية.

* كاشف رمز الاستجابة السريعة - تقنية مسح رمز الاستجابة السريعة

- تدمج ميزة Simple Replay تقنية كاشف رمز الاستجابة السريعة المتقدمة، مما يساعد على تحديد المعلومات واستخراجها تلقائيًا من رمز الاستجابة السريعة الموجود على بوليصة الشحن. ما عليك سوى وضع بوليصة الشحن أمام الكاميرا، وسيقوم تطبيق Simple Replay بتنشيط وضع التسجيل تلقائيًا. تساعد هذه الميزة على توفير الوقت عند تسجيل/إيقاف مقاطع الفيديو.

* أمر البحث عن طريق رمز بوليصة الشحن

- باستخدام Simple Replay، ما عليك سوى إدخال رمز بوليصة الشحن في مربع البحث، وسيقوم النظام تلقائيًا بعرض المعلومات الكاملة للطلب. وفي الوقت نفسه، فإن العمليات اليدوية بدون ميزة البحث عن طريق رمز بوليصة الشحن ستتسبب في إضاعة الكثير من الوقت في مراجعة كل طلب واحدًا تلو الآخر. وهذا لا يستغرق وقتًا طويلاً فحسب، بل يمكن أيضًا أن يسبب ارتباكًا بسهولة، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في معالجة الطلب.