Simple Replay

* O que é repetição simples?

- Simple Replay é uma solução tecnológica que ajuda os vendedores a registrar o processo de embalagem automática das mercadorias. Todas as operações são realizadas inteiramente por telefone, criando uma flexibilidade adequada para a maioria dos lojistas no ambiente online.

- Esta solução foi desenvolvida pela equipe ATP Software, com mais de 10 anos de experiência desenvolvendo software de suporte a negócios nas redes sociais Facebook, Instagram, Tiktok...

* ATP Software entende as dificuldades que os vendedores em plataformas de e-commerce enfrentam hoje

- As plataformas de comércio eletrônico concentram-se em aumentar a experiência dos compradores, mas não possuem muitas políticas de apoio aos vendedores, levando a devoluções e reembolsos cada vez mais comuns, causando danos aos vendedores. Razões comuns que causam danos aos vendedores:

1. Os clientes podem devolver mercadorias e obter reembolso, independentemente do motivo.

2. Formulário de devolução de mercadorias perdidas, trocadas ou usadas.

3. A plataforma não processa reclamações porque o vendedor não tem provas.

4. A encomenda entregue ao cliente está danificada devido ao transporte.

- Criamos a solução Simple Replay para apoiar os vendedores na criação de evidências de pedidos que precisam ser reclamados e, ao mesmo tempo, ajudar os lojistas a aumentar a experiência dos clientes.

*As etapas de embalagem usam o sistema Simple Replay

- Etapa 1: Grave o vídeo da embalagem

Todo o processo de embalagem do pedido será gravado pela equipe usando o Simple Replay (o aplicativo Simple Replay gravará automaticamente, sem necessidade de operação manual). Cada vez que for feito um novo pedido, basta colocar a nota na frente da câmera e o sistema ativará automaticamente a gravação e encerrará a gravação com a mesma operação. Cada pedido terá seu próprio vídeo de embalagem.

- Etapa 2: Baixe o vídeo para o seu dispositivo

Usar uma plataforma de armazenamento em nuvem ajuda você a economizar muito em custos de armazenamento. Após a gravação, todo o vídeo será carregado em nosso sistema de gerenciamento de dados. Isso ajudará o telefone a gravar milhares de vídeos sem consumir a capacidade do telefone.

- Etapa 3: enviar uma reclamação

Quando um cliente solicita um reembolso, caso não concorde com a decisão da plataforma de e-commerce, você pode inserir em nosso sistema o código do conhecimento de embarque do pedido a ser processado e enviar o vídeo da embalagem para a recepção do departamento. o piso do comércio eletrônico.

*QR CODE DETECTOR - Tecnologia de leitura de código QR

- Simple Replay integra tecnologia avançada de detector de código QR, ajudando a identificar e extrair automaticamente informações do código QR no conhecimento de embarque. Basta colocar o conhecimento de embarque na frente da câmera, o aplicativo Simple Replay ativará automaticamente o modo de gravação. O recurso ajuda a economizar tempo ao gravar/interromper vídeos.

* PESQUISAR PEDIDO POR CÓDIGO DO CONHECIMENTO DE EMBARQUE

- Com o Simple Replay, basta inserir o código do conhecimento de embarque na caixa de pesquisa, o sistema exibirá automaticamente as informações completas do pedido. Enquanto isso, as operações manuais sem o recurso de pesquisa por código de conhecimento de embarque farão com que você perca muito tempo analisando cada pedido, um por um. Isto não é apenas demorado, mas também pode facilmente causar confusão, levando a erros no processamento de pedidos.