Usagers TER

Vous voyagez en TER en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur et vous voulez témoigner de vos conditions de voyage ?

Pour échanger avec vous la Région vous propose l’application « Usagers TER : rendre la parole aux usagers ! ».

Au travers de ces différentes rubriques, prenez la parole !

« Je signale un problème » exprimez-vous sur la ponctualité ou les suppressions de trains, la propreté, les dégradations ou encore la sécurité à bord.

« Je dialogue avec ma Région » soumettez une question à la Région qui s’assurera qu’une réponse concrète vous sera fournie dans les meilleurs délais par ses services ou ceux de la SNCF selon la nature de la question.

« Je participe aux comités de ligne » propose des informations sur les réunions publiques de concertation qui rassemble usagers, élus, représentants d’associations, personnels régional en charge du transport.

« La qualité de mes services » vous apporte aussi un espace d’information sur la qualité du service.

Cette application permet à la Région d’acquérir une connaissance fine des besoins et du vécu de ses usagers afin de mettre la SNCF devant ses responsabilités.

Il s’agit d’un espace participatif en vue d’améliorer le service public du transport ferroviaire en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur utilisés par près de 100 000 voyageurs par jours.