ACE To Go

ACE टू गो आपके Telia ACE संपर्क केंद्र की पहुंच को बढ़ाना आसान बनाता है।

टीम में मोबाइल कार्यदिवस के साथ विशेषज्ञों या एजेंटों को जोड़ने के लिए यह एक सटीक उपकरण है। आने वाली आईवीआर कॉल का जवाब देने के लिए कतारों और प्रतीक्षा सूची की सेवा के लिए ऐप का उपयोग करें और चलते समय कॉलबैक करें।

ऐप की कार्यक्षमता आपको हमारे पूर्ण वेब-आधारित एजेंट एप्लिकेशन से मूल बातें बताती है। मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• अपनी स्थिति निर्धारित करें - तैयार या रुका हुआ

• सेवा देने के लिए कतारों और प्रतीक्षा सूचियों का चयन करें

• कतारों और प्रतीक्षा सूची की रीयल-टाइम स्थिति देखें

(उपलब्ध एजेंट, कतार में संपर्क, कतार समय और सेवा स्तर पूर्ति)

• इनकमिंग कॉल्स को हैंडल करें

• कॉलबैक संभालें

• कतार, एजेंट या किसी भी नंबर पर जारी कॉल को अग्रेषित करके सहायता का अनुरोध करें

• किसी संपर्क के परिणाम पर प्रतिक्रिया दें

• समीक्षा करें और अपने ऐस सत्र कॉल लॉग में प्रविष्टियों को कॉल करें

ऐप एक आधुनिक ढांचे पर बनाया गया है जो मजबूत, अंतर्निहित सुरक्षा प्रदान करता है और यह पृष्ठभूमि में ऐप के साथ भी उपयोगकर्ता को लॉग इन रखता है। सूचनाएं आने वाली एसीई कॉल और अधिक के बारे में उपयोगकर्ता को सूचित करती हैं। ACE टू गो को नवागंतुकों के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल और अनुभवी ACE इंटरेक्ट उपयोगकर्ताओं से परिचित होने के लिए डिज़ाइन किया गया है।