ACE To Go

ACE To Go memudahkan untuk meluaskan capaian pusat Hubungan Telia ACE anda.

Ia adalah alat yang sempurna untuk menambah pakar atau ejen, dengan hari kerja mudah alih kepada pasukan. Gunakan apl untuk menyediakan baris gilir dan senarai menunggu untuk menjawab panggilan IVR masuk dan membuat panggilan balik semasa dalam perjalanan.

Fungsi apl membolehkan anda menggunakan asas daripada aplikasi ejen berasaskan web penuh kami. Ciri-ciri utama termasuk:

• Tetapkan status anda - Sedia atau Dijeda

• Pilih baris gilir dan senarai menunggu untuk disampaikan

• Lihat status masa nyata baris gilir dan senarai menunggu

(ejen yang ada, kenalan dalam baris gilir, masa giliran dan tahap perkhidmatan memenuhi)

• Mengendalikan panggilan masuk

• Mengendalikan panggilan balik

• Minta bantuan dengan memajukan panggilan berterusan ke baris gilir, ejen atau mana-mana nombor

• Berikan maklum balas tentang hasil hubungan

• Semak dan buat panggilan ke entri dalam log panggilan sesi ACE anda

Apl ini dibina di atas rangka kerja moden yang menyediakan keselamatan terbina dalam yang kukuh dan memastikan pengguna log masuk, walaupun dengan apl di latar belakang. Pemberitahuan memberitahu pengguna tentang panggilan ACE masuk dan banyak lagi. ACE To Go direka untuk menjadi mesra pengguna untuk pendatang baru dan biasa kepada pengguna ACE Interact yang berpengalaman.