ACE To Go

ACE To Go افزایش دسترسی به مرکز تماس Telia ACE را آسان می کند.

این ابزار عالی برای اضافه کردن کارشناسان یا نمایندگان با یک روز کاری تلفن همراه به تیم است. از این برنامه برای ارائه صف‌ها و لیست‌های انتظار برای پاسخگویی به تماس‌های تلفن گویا و برقراری تماس در حین حرکت استفاده کنید.

عملکرد برنامه به شما کمک می کند تا اصول اولیه برنامه عامل کامل مبتنی بر وب ما را دنبال کنید. ویژگی های کلیدی عبارتند از:

• وضعیت خود را تنظیم کنید - آماده یا متوقف شده

• صف ها و لیست های انتظار را برای خدمت انتخاب کنید

• مشاهده وضعیت بلادرنگ صف ها و لیست های انتظار

(نمایندگان در دسترس، مخاطبین در صف، زمان صف و انجام سطح خدمات)

• رسیدگی به تماس های دریافتی

• پاسخ به تماس ها را مدیریت کنید

• با ارسال یک تماس مداوم به یک صف، یک نماینده یا هر شماره، درخواست کمک کنید

• در مورد نتیجه یک تماس بازخورد ارائه دهید

• بررسی و برقراری تماس با ورودی‌های گزارش تماس جلسه ACE خود

این برنامه بر اساس یک چارچوب مدرن ساخته شده است که امنیت قوی و داخلی را فراهم می کند و کاربر را حتی با برنامه در پس زمینه وارد سیستم می کند. اعلان ها کاربر را از تماس های ACE دریافتی و موارد دیگر مطلع می کند. ACE To Go طوری طراحی شده است که هم برای تازه واردان کاربر پسند باشد و هم برای کاربران با تجربه ACE Interact آشنا باشد.