ACE To Go

ACE To Go 可以輕鬆擴展您的 Telia ACE 聯絡中心的覆蓋範圍。

它是添加專家或代理人的完美工具，可以在團隊中移動工作日。使用該應用程序為隊列和等待列表提供服務，以接聽傳入的 IVR 呼叫並在旅途中進行回撥。

應用程序功能讓您從我們完整的基於網絡的代理應用程序中了解基礎知識。主要特點包括：

• 設置您的狀態 - 就緒或暫停

• 選擇要服務的隊列和等候名單

• 查看隊列和等候名單的實時狀態

（可用代理、隊列中的聯繫人、隊列時間和服務水平實現情況）

• 處理來電

• 處理回調

• 通過將正在進行的呼叫轉接到隊列、代理或任何號碼來請求幫助

• 對聯繫結果提供反饋

• 查看 ACE 會話通話記錄中的條目並撥打電話

該應用程序建立在一個現代框架之上，該框架提供強大的內置安全性，即使在後台運行該應用程序時，它也能讓用戶保持登錄狀態。通知通知用戶有傳入的 ACE 呼叫等。 ACE To Go 旨在讓新手用戶友好，並讓有經驗的 ACE Interact 用戶熟悉。