ACE To Go

ACE To Go 可以轻松扩展您的 Telia ACE 联络中心的覆盖范围。

它是添加专家或代理人的完美工具，可以在团队中移动工作日。使用该应用程序为队列和等待列表提供服务，以接听传入的 IVR 呼叫并在旅途中进行回拨。

应用程序功能让您从我们完整的基于网络的代理应用程序中了解基础知识。主要特点包括：

• 设置您的状态 - 就绪或暂停

• 选择要服务的队列和等候名单

• 查看队列和等候名单的实时状态

（可用代理、队列中的联系人、队列时间和服务水平实现情况）

• 处理来电

• 处理回调

• 通过将正在进行的呼叫转接到队列、代理或任何号码来请求帮助

• 对联系结果提供反馈

• 查看 ACE 会话通话记录中的条目并拨打电话

该应用程序建立在一个现代框架之上，该框架提供强大的内置安全性，即使在后台运行该应用程序时，它也能让用户保持登录状态。通知通知用户有传入的 ACE 呼叫等。 ACE To Go 旨在让新手用户友好，并让有经验的 ACE Interact 用户熟悉。